Viestintä

Ominaisuudet, tekniikat ja esimerkit vakuuttavasta puheesta

Sekä päivittäisessä viestinnässä että työssä ihmiset joutuvat kohdata toisen henkilön näkökulmaa.

Jotta ei pelkästään puolustettaisi mielipidettään, vaan myös osoittaa sen oikeellisuus, on ymmärrettävä vakuuttamisen rakenne ja menetelmät.

Tässä artikkelissa käsitellään vakuuttamisen menetelmiä, tekniikoita ja sääntöjä.

Mikä on vakaumus?

vakaumus - Tämä on tapa todistaa kannanne, näkökulmasi siten, että keskustelukumppani hyväksyy sen ja toimii sen mukaisesti.

Vakaumusta käytetään sekä päivittäisessä epävirallisessa vuoropuhelussa että keskustelussa kollegoiden kanssa, työvoimassa, kumppaneiden kanssa (yritysviestintä).

Vakaumuksen tarkoitus - todistaa omien kantojensa oikeellisuus perustellakseen niiden tehokkuutta. Henkilön on ymmärrettävä, että se on välttämätöntä, koska se on kannattavampaa, tehokkaampaa.

Vangitseminen on aina erottamaton käsitys vakuuttamisesta - keskustelukumppanin kyky hyväksyä kumppanin näkemys.

Jos pystyy perustelemaan kantansa loogisesti, osoittamalla hyötyä, hyödyntäen asiantuntijoiden lausuntoa, toinen ei toimi millään tavalla.

Koska tällaisia ​​ihmisiä ei voi jatkaa rakentavaa vuoropuhelua, ei kykene havaitsemaan tietoa ulkopuolelta ja pitää oman mielipiteensä ainoana oikeana.

rakenne

Vangitseminen on jaettu neljään tekijään:

  1. IC. Tämä on informaatioviestin lähettäjä, joka vakuuttaa, välittää tietoa. Koko prosessin menestys riippuu osittain induktorin persoonallisuudesta. Jos henkilö on miellyttävä keskustelukumppanille, todennäköisyys hyväksyä näkökulma on korkea. Se voi olla miellyttävää sekä fyysisesti (ulkoinen houkuttelevuus) että psykologisesti (mielipiteen kunnioittaminen, älykkyyden ihailu - kun henkilö loogisesti sanoo kannan). Sillä on myös sosiaalinen tekijä - yksilön uskottavuus yhteiskunnassa. Jos puhetta johtaa kuuluisa henkilö, joka on toimivaltainen aiheessa, jota hän paljastaa, luottamus häneen syntyy automaattisesti huomattavan auktoriteetin vuoksi. Myös vakuuttavan induktorin taidot, hänen kykynsä valita viestinnän konteksti ja muoto riippuu henkilöstä.
  2. Viesti. Tiedot, joita induktori toimii vakuuttamista varten. Mitä paremmin induktori ymmärtää keskustelukumppanin, sitä paremmin se pystyy sopeutumaan psyykeensä ja löytämään oikean tavan vakuuttaa.

    Viestin muoto riippuu keskustelukumppanin kyvystä saada tietyntyyppisiä tietoja.

  3. Viestin liike. Tässä tapauksessa on ymmärrettävä, mitä keskustelukumppani on sanonut, olivatko tiedot häntä. Jos hän alkoi ajatella sitä, se tarkoittaa. Tätä vaikuttavat sekä induktorin kyky toimia tosiasioilla ja muilla menetelmillä että henkilön kyky havaita tieto - kognitiivinen toiminta. Kognitiivinen toiminta ilmaistaan ​​uusien tietojen etsinnässä ja hyväksymisessä, kyvyssä muuttaa näkemystään vasta hankitun tiedon ja henkilön uteliaisuuden, halun saada uutta tietoa.
  4. vastaanottaja. Mies, joka on vakuuttunut. Viestinnän menestys riippuu hänen luonteestaan, sosiaalisesta asemastaan, henkilökohtaisista arvoista. Esimerkiksi on olemassa sellaisia ​​ihmisiä, joiden arvot ovat jatkuvaa etujen etsintää. Siksi viestissä sinun täytyy vedota siihen, että jos henkilö tekee tietyn tavan - hänen tilanteensa paranee. Esimerkiksi: ”Mene töihin lauantaina. Pomo arvostaa ihmisten nopeaa ja uskollista yritystä, joten ehkä hän noutaa sinut edistämiseen ensi kuussa. Tällöin johtaja (induktori) puhuu työntekijälle (vastaanottajalle) merkittävistä eduista, ja jälkimmäinen ymmärtää, miten parhaiten edetä. Muut ihmiset ovat sosiaalisesti riippuvaisia ​​ja kiinnittävät huomiota muiden mielipiteisiin. Tällöin viesti "Useimmat kollegat suostuivat menemään töihin päivällä" voi olla tehokas.

    Vastaanottaja ei halua vastustaa ylivoimaisen osan mielipidettä, vastustaa itseään joukkueeseen, ja siksi hän suostuu.

Vakuuttavan puheen ominaisuudet

Toisin kuin tavallinen puhuminen, vakuuttaminen todisteiden perusteella. Henkilö aina perustelee asemaansa, antaa argumentteja, faktoja, teoreettisia opintoja tai käytännön kokemuksia.

Jos henkilö voi epävirallisessa ympäristössä sanoa: "Minä vain ajattelen niin ja kaikkea", niin tällainen käyttäytyminen on vakuuttamisen yhteydessä hyväksyttävää.

Ero ehdotuksesta

Silloin, jos vakaumus viittaa tietoiseen suoraan toimintaan ehdotus vaikuttaa alitajuntaan.

Ehdotus ei välttämättä johda objektiivisiin argumentteihin tai väitteisiin.

Monilla on heikkouttasiksi ehdotus henkilön vaikuttamismenetelmäksi on tehoton.

Tavat ja menetelmät

Suostuttamismenetelmiä sovelletaan riippuen keskustelukumppanin persoonallisuudesta ja hänen asenteestaan ​​puhujan kanssa.

Vakaumismekanismin puitteissa ymmärretään joukko toimia, joiden tarkoituksena on muuttaa vastaanottajan näkökulmaa tiettyjen tulosten saavuttamiseksi.

menetelmät:

  1. suora (Perus). Se sisältää suoran valituksen vastaanottajalle ja raportoi tiedot puhtaassa muodossaan.
  2. todistusaineistoon. Keskustelukumppanin puheessa induktori havaitsee puutteita tiedon tai loogisten virheiden tuntemisessa. Ja sitten hän todistaa tosiasiat, miksi hän on väärässä. Menetelmää käytetään, jos vastaanottajalla ei ole luotettavia tietoja, lähinnä on tuoda vastakohtaisia ​​argumentteja, jotka osoittavat keskustelukumppanin virheellistä tuomiota.
  3. Osittaiset todisteet. Se toteutuu siinä tapauksessa, että keskustelukumppani on oikeassa vain osassa argumenteistaan. Sitten persuader ohittaa keskustelun oikeista argumenteista ja korostaa vääriä.
  4. aksentti. Induktori käyttää vastaanottajan näkökulmaa ja viittaa siihen. Esimerkiksi "itse sanotte ...", "kuten sanoitte." Menetelmällä pyritään löytämään yhteisiä etuja keskustelukumppaneille, sopimaan niistä.
  5. "Kyllä, mutta ...". Manipulointi, jonka ydin on yhteensopiva argumenttien kanssa, mutta myöhemmät argumentit esitetään niiden epäedullisuudessa. Induktori ei kumoa keskustelukumppanin näkökulmaa, mutta osoittaa, että se voi johtaa epäonnistumiseen.
  6. Inversion-menetelmä (Boomerang). Induktori ei kumoa näkökulmaa ja käyttää tosiseikkoja keskustelukumppania vastaan. Tavoitteena on kääntää, kääntää argumentit "for" argumenteiksi "vastaan".
  7. Vakuuttava suorituskyky. Kun ongelma on pitkä monologi perusteellisten argumenttien julkistamisen yhteydessä, painopiste on asetettu avainasemille.

    Useimmiten esitys on julkinen, ja siksi sillä on suurempi vaikutus kuhunkin kuuntelijaan.

laitteet

Kiinnostustekniikat perustuvat viestinnän psykologisiin ja sosiaalisiin piirteisiin.

Tässä osassa kuvatut tekniikat eivät käytä standardeja, jotka toimivat tekijöillä.

Päinvastoin, he sidottu keskustelukumppanin tunteisiin ja manipulointiin. vastaanotot:

  1. myötätunto. Tavoitteena on miellyttää henkilöä. Ihmiset ovat yleensä samaa mieltä niiden kanssa, jotka ovat samanlaisia. Tekniikka on suunnattu miehille, koska keskustelukumppanin ulkonäkö heille ei yleensä osallistu. Henkilöä miellyttävällä tavalla voit osoittaa suostumuksensa maailmankuvan, arvojen, periaatteiden (myötätuntoa syyn, logiikan) kanssa ja peilata (kopioida) asennon, eleet, kasvojen ilmentymät, usein hymyilemään (sympatiaa tunteiden tasolla).
  2. vastavuoroisuus. Jos henkilö velkaa sinulle jotain tai olet aiemmin tehnyt hänelle palvelun, niin vakuuttamisen todennäköisyys kasvaa. Koska onnistunut viestintä oli ennen tätä, luotiin luottamus ja myötätuntoa.

    Ihmiset pyrkivät auttamaan niitä, jotka ovat jo auttaneet heitä. Tehtävänä on muistaa aikaisempi apu, yhteistyö.

  3. yksinoikeus. Ihmiset kiinnittävät huomiota niukkuuteen, harvinaisuuteen. Siksi voit vedota mahdollisuuksien harvinaisuuteen periaatteessa tai ajoissa. Haluat esimerkiksi vakuuttaa henkilön ostamaan kitaraa. Tällöin yksinoikeudella on itse myyntitarjous. Kuvailet instrumentin ominaisuuksia, sen positiivisia ominaisuuksia, hyvää laatua - "Tällainen kunnollinen asia tällaisille rahoille muutamassa paikassa, josta löydät." Tämä on periaatteessa harvinaista. "Sitä paitsi myyn hänen viimeistä päivää" - tämä on rajoitetun ajan illuusio.
  4. auktoriteetti. Mainitsemme sellaisen henkilön mielipide, joka kunnioitetaan yhteiskunnassa tai sympaattinen henkilökohtainen keskustelukumppani. Tämä voi olla tunnustettu asiantuntija (”Tiedemiehet ovat osoittaneet”, ”Tunnettu taiteilija uskoo”), yhteiskunta kokonaisuutena (”Eniten mieluummin ...”, ”90% on samaa mieltä ...”).

Kiinnostuksen säännöt keskustelukumppani

Vangitsemismenetelmät ja -tekniikat voivat olla hyödyttömiä, jos useita sääntöjä ei noudateta:

  1. Emotionaalinen rauha. Vangitseminen on mahdollista vain, jos tiedot on lähetetty ja vastaanotettu onnistuneesti. Tunteiden osalta vain osa tiedoista menetetään, mutta myös asenne induktoriin heikkenee, mikä tuhoaa kaikki argumentit.
  2. kohteliaisuus kulttuurinen viestintä. Tehtävä vakuuttaa - olla osoittamatta vihamielisyyttä tai keskustelukumppanin huomiotta jättämistä.

    Siksi kiellon, naurun, vitsien, röyhkyyden käyttö ei ole sallittua.

  3. perustelut. Vahvista, mitä on sanottu kokemuksella, tosiseikoilla, todellisilla todisteilla. Sinun ei pitäisi työntää pistettäsi pysyvästi, muuten keskustelukumppani hävitetään negatiivisesti ja on vaikeampi vakuuttaa hänet.

Psykologiset näkökohdat

Voittamisen onnistuminen riippuu ihmisen vakuuttavaa tekijääjoka koostuu kahdesta osasta:

  1. Kovuuden vakaumukset. Kun henkilö on erittäin luottavainen näkemyksiinsä - ne on muodostettu pitkäksi aikaa, vahvistettu käytännön kokemuksella tai ovat yleisiä ympäristössä. Tässä tapauksessa henkilölle on vaikeaa muuttaa näkökulmaa, koska vanhat laitokset ovat käteviä ja tuttuja.
  2. Kyky havaita uusi. Henkilö voidaan sulkea ulkoisista tietolähteistä psykologisesti. Hän kieltäytyy uudesta tiedosta, on maailmankuvassa jäykkä. Hän ei halua vaihtaa kantoja, vaikka hän väittäisi yksityiskohtaisesti hänen virheensä.

Mitä alhaisempi on vakuuttaminen, sitä vaikeampaa on selittää ja vielä enemmän vaikuttaa keskustelukumppaniin heidän näkökulmastaan.

NLP-tekniikka

NLP (Neuro Linguistic Programming) - tapa vaikuttaa keskustelijaan tunteiden ja henkilökohtaisten uskomusten kautta. Jokapäiväisessä elämässä jokainen ohjaa omia vakaumuksiaan (arvoja). Arvon muuttaminen - voit muuttaa henkilön käyttäytymistä. Tämä on NLP: n tavoite.

NLP: tä käytetään laajalti mainonnassa, neuvotteluissa aktiivisen myynnin alalla. Tehtävänä on sanoa jotain, joka on syntynyt toisessa muodossa, manipuloimalla tietoisuutta.

Esimerkiksi mies haluaa hallita vaimoaan, mutta hän ei puhu avoimesti (”Sinun täytyy totella minua”), mutta manipulatiivisesti (”Hyvät vaimot tottelevat rakkaita miehiä”), saavutetaan haluttu vaikutus.

Vakuuttava puhe: esimerkkejä teksteistä

Harkitse tilannetta, jossa vanhemmat haluavat vakuuttaa lapsen korkeakoulutuksessa:

  • ”Hyvä koulutus antaa sinulle mahdollisuuden ansaita paljon, tehdä uusia tuttavuuksia, saada korkealle asemalle yhteiskunnassa” (suora menetelmä).
  • ”Ilman koulutusta et pääse mihinkään, työskentelet huonossa asemassa” (kielteinen päättely).
  • ”Kaikki luokkatoverit tulevat - he ajattelevat tulevaisuutta” (valittamalla yleisölle enemmistö).

Kyky vakuuttaa sallii saavuttaa tavoitteet, vaikuttaa ihmisiin.

Suosittelemme Robert Chaldinin klassista teosta "Vaikuttavuuden psykologia: vakuuttaminen, vaikutus, puolustaa" - kirja paljastaa täydellisesti vakuuttamismenetelmät, joita voidaan soveltaa heti lukemisen jälkeen.

Ammattilaisten vakuuttavan puheen salaisuus:

Katso video: SCP-093 Red Sea Object. Euclid class. portal extradimensional artifact stone scp (Tammikuu 2020).

Загрузка...