ihmiset ei voi kommunikoida muiden ihmisten kanssa - ammatillisen toiminnan prosessissa, oman kehitystyönsä tai ilonsa yhteydessä, hän ottaa yhteyttä muihin ihmisiin koko elämänsä ajan.
Viestinnän prosessi ei kuitenkaan ole aina miellyttävä kummallekin osapuolelle. Mitkä ovat viestinnän säännöt ja normit? Mitkä ovat viestinnän eettiset periaatteet ja miten oppia noudattamaan niitä?
Mikä on viestintäkulttuuri?
Viestintäkulttuuri - Tämä on käsite, joka määrittää ihmisten välisen viestinnän laadun ja täydellisyyden, luonnehtii viestinnän moraalisia malleja, normeja ja ihmisten välisen vuorovaikutuksen sääntöjä.
Viestintäkulttuurin perusta on moraali, koska se sisältyy kaikkiin ihmisen toiminnan aloihin.
Moraalin näkökulmasta henkilö arvioi kaikki julkisen elämän tai yksittäisen henkilön ilmenemismuodot, niiden vaatimustenmukaisuuden tai epäyhtenäisyyden moraalisia periaatteita ja normeja lähellä häntä.
Myös moraali auttaa muodostamaan moraalisen ihanteellisen kuvan henkilölle, jolle hän pyrkii noudattamaan.
Moraali keskittyy ihmiseen suhtautumiseen ihmiseenkorkeimman arvon osalta auttaa seuraamaan oikeudenmukaisuuden ja hyvyyden ihanteita, joita jokapäiväisessä elämässä ilmaistaan ihmissuhteissa perheessä, kollegojen, ystävien ja läheisten ystävien kanssa.
Tällaiset yhteydet ilmentävät sellaisia moraalin ominaisuuksia kuin kunnioitus, velvollisuus, rakkaus, uskollisuus, myötätunto, ystävyys. Valtava rooli viestinnän etiikkaa.
Etiikka: käsite
Sana "etiikka" tulee kreikkalaisesta "etikosta" - koskien moraalia ilmaisten moraalinen tuomioita.
Viestinnän etiikka on tietyissä tilanteissa joukko, joukko normeja ja viestintäsääntöjä, ihmisten velvollisuudet suhteessa toisiinsa tietyissä tilanteissa.
Toisin sanoen oppi heidän moraalisten vakaumustensa oikeasta ilmaisusta suhteessa muihin ihmisiin.
Viestinnän etiketti sisältää monia suoran ihmisen käyttäytymisen muotoja. Tämä on tervehdys, oikea vetoaminen vanhuksille, kollegoille, joilla on ammatillinen vuorovaikutus, onnittelut jne.
Kommunikaation etiikan tuntemuksen ansiosta henkilö ei voi vain ilmaista oikein uskomuksiaan, osoittaa asemansa kumppanille tavalla, joka ei johda konfliktitilanteeseen, vaan voi myös nopeasti ja paremmin ymmärtää toista henkilöä.
Ongelma
Etiikka määrittelee moraalia ja käyttäytymisen muotoja vastaavat käyttäytymissäännöt ja käyttäytymisen muodot tietyssä tilanteessa. Tämä tarkoittaa etiikan pääasiallinen ongelma viestintä - kun etiketillä toimiva henkilö ei noudata eettisiä normeja.
Tässä tapauksessa häntä voidaan pitää valehtelijana ja tekopyhänä, koska hänen sanansa eivät vastaa sisäisiä asenteita.
Samalla tavalla henkilö, joka osoittaa erittäin moraalista käyttäytymistä, näyttää oudolta ei noudata etiketin perussääntöjä.
Siksi viestinnän ja etiketin eettisiä käsitteitä ei pidä tarkastella erikseen. Etikettisääntöjä noudattaen on aina pidettävä mielessä toiminnan moraali, ja kun tehdään erittäin moraalisia toimia, ei pidä unohtaa etikettiä.
Kulttuurinen viestintä - mikä se on?
Viestintäkulttuuri perustetun periaatteiden, sääntöjen ja määräysten järjestelmän, niiden toteutuksen teknologian ansiosta auttaa ratkaisemaan viestinnän päätehtävänsellaisenaan - päästä yhteisymmärrykseen kosketuksissa olevista ihmisistä.
Kulttuurinen viestintä käsittää ihmissuhdetoiminnan normien noudattamisen yhdessä tai toisessa yhteiskunnan solussa, mukaan lukien monet tekijät - moraaliset, kulttuuriset, psykologiset.
Samalla kulttuurinen viestintä liittyy voimakkaimmin moraaliin. Kulttuurinen viestintä erottuu seuraavista ominaisuuksista:
- kunnioittaminen kumppanille, kohteliaisuus ja halu olla käyttämättä loukkaavia ja haavoittuvia sanoja keskustelukumppanille.
- Halua ymmärtää ja hyväksyä keskustelukumppanin kanta, vaikka se, mitä on sanottu, ei sisälly aiottuun vastaukseen replika-ärsykkeelle.
- Konfliktien ehkäiseminen ja voittaminen sekä. T suvaitsevaisuus, suvaitsevaisuus kumppanille.
- tasa-arvo vuoropuhelussa ja sen periaatteiden noudattamisessa.
Mitä korkeampi kommunikaation osanottajien moraali, sitä korkeampi viestinnän taso yleensä, sitä tehokkaampi ja hyödyllisempi se on kullekin yhteyshenkilölle erikseen.
Eettiset periaatteet
Viestintäetiikka merkitsee seuraavia periaatteita:
- Kohteliaisuutta. Eettinen perusperiaate, joka määrää kumppanin kunnioituksen.
- Yhteistyötä. Osallistuu jokaisen osanottajan yhteiseen aiheeseen tehokkaan vuorovaikutuksen saavuttamiseksi.
- Pariteettia. Tämän periaatteen mukaan kaikki viestinnän osallistujat ovat yhtäläisiä, lukuun ottamatta minkään niistä. Samaan aikaan, vaikka sosiaalinen asema olisi erilainen, heidän on noudatettava kohteliaisuutta ja kunnioitettava toisiaan.
- Totuudellisuus. Viestintäosapuolten on toimitettava toisilleen täydelliset ja vääristämättömät tiedot kaikista ongelmista.
- Ymmärrettävyyttä. Puheen vuorovaikutuksessa jokaisen sen osallistujan on annettava tietoa, jotta hänen kumppaninsa ei vaivaa liikaa oikeaa käsitystä.
- Järjestyksessä. Tämä periaate edellyttää vuoropuhelun johdonmukaista kehittämistä - esimerkiksi tervehdys merkitsee samaa vastausta, onnittelusta seuraa kiitollisuutta jne.
Eettisten periaatteiden noudattaminen viestinnässä johtaa kaikkien kumppaneiden keskinäiseen kunnioitukseen ja luottamukseen, josta tulee perusta ihmisten välisen vuorovaikutuksen kehittämiselle.
Normien tyypit
Perinteisesti kaikki viestinnän eettiset normit voidaan luokitella suositelluiksi ja pakollisiksi.
pakollinen viestintäprosessissa on periaate "älä vahingoita".
Henkilölle aiheutuvia vahinkoja, hänen nöyryytystä, sortoa ja oikeuksien loukkaamista ei sallita.
Samalla kielteisiä tunteita tulisi hillitä, vaikka on olemassa kaikki syyt kokea niitä, eivät mene loukkauksiin.
suositeltava eettiset normit eivät vahingoita keskustelukumppaneita, jos niitä ei noudateta, mutta ne mahdollistavat paremman kunnioituksen ja luottamuksen niihin, jotka seuraavat niitä. Tämä itsetunnon, vaatimattomuuden jne. Säilyttäminen
Eettiset normit määräytyvät myös viestintämotiiveilla:
- positiivinen - yllättää, kiinnostaa keskustelukumppania, tyydyttää hänen ymmärtämystarpeitaan, antaa hänelle iloa, tehdä kohteliaisuus;
- neutraali - siirtää kaikki tiedot;
- negatiivinen - Ilmaise vihaisuutesi alhaisesta teosta.
Jokainen ilmennyt reaktio on eettinen, koska ne eivät ole ristiriidassa moraalin kanssa, ovat perusteltuja korkeilla moraalisilla motiiveilla.
Käyttäytyminen täysin eri tavalla voidaan harkita, joka on ulkoisesti erotettu virheetöntä etikettiä käyttäen, halu herättää itsensä henkilön luottamukseen, jotta hän myöhemmin pettää hänet.
Mikä on niiden noudattamatta jättäminen?
Eettisten normien noudattamatta jättämistä pidetään sopivasti esillä tämän seurauksena. viestintävirheetjotka johtavat tällaisiin moraalisen t
- Moraalinen tyhjiö. Tässä tapauksessa henkilöllä ei ole tietoa etiikasta, tai hän saapuu yhteiskuntaan, jonka eettiset normit eivät ole hänelle tuttuja.
- Moraalisen aloitteen puute - Henkilö odottaa moraalin ilmenemisen kumppanilta, ennen kuin se ei näytä mitään viestintää varten.
- Moraalinen naamiointi - halu tehdä hyvä vaikutelma keskustelukumppanille keskittyen etiketin ulkoiseen ilmentymiseen, jota itse asiassa ei tueta aidosti moraalisilla motiiveilla. Pääsääntöisesti tähän liittyy argumentteja moraalin vähenemisestä ja pakkomielteisistä puheluista kunnioituksen normien noudattamiseksi.
- Moraalinen regressio. Hankitun tiedon menettäminen, kiinnostuksen sammuminen kunnioittamisstandardien noudattamiseksi, omien toimien moraalisen arvioinnin antaminen sekä heidän ympärillään olevien ihmisten etujen huomiotta jättäminen.
Usein moraalinen regressio liittyy julmuuteen, käytännöllisyyteen, aggressiivisuuteen ja rationalismiin.
- Intoleranssi. Sitä leimaa vihamielisyys toisinajattelijoita kohtaan uskonnollisissa, poliittisissa, kulttuurisissa ja muissa asioissa. Yleensä se on luontainen autoritaarisille henkilöille, joilla on yksiulotteinen ajattelu. Tällaisella viestintävirheellä tuotannollinen vuorovaikutus voidaan kokonaan sulkea pois, vaikka tilanteessa, joka lupaa hyötyä molemmille osapuolille.
- Primitivismi. Tässä tapauksessa moraalisten normien noudattamatta jättämisen oikeutusta palvelevat aikaisemmat ansiot tai vakuuttamattomat omat edut, jotka täyttyvät tarkoituksellisesti moraalisen käyttäytymisen avulla.
- Moraalinen kuurous - halua kuulla toista henkilöä, ymmärtää ja hyväksyä hänen asemansa.
Eettinen noudattaminen tehdä viestinnästä haitallista, ei salli ihmisten välistä vuorovaikutusta keskenään, saada molemminpuolista hyötyä viestinnästä ja siten tasoittaa sen arvoa.
Miten oppia puhumaan kulttuurissa?
Henkilöä ei synny kulttuurisen viestinnän synnynnäisillä taidoilla - kaikki tieto, joka hänellä on koulutuksessa riippuu ympäristöstä, jossa se kasvaa ja elää.
Tämä tarkoittaa, että jokainen voi oppia puhumaan kulttuurisesti, hallitsemaan puheviestinnän eettiset normit.
Jotta voisit oppia kulttuurista puhetta, tällaisia suosituksia on noudatettava:
- Täytä jatkuvasti sanastoa. Voit tehdä tämän lukemalla kirjallisuuden tai osallistumalla syvälliseen kielten tutkimukseen - vähitellen uudet kieltenvaihdokset, lausunnot ja lauseet siirtyvät sanastoon, rikastavat kieltä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden ilmaista ajatuksiasi oikein, tehdä niistä helpommin saatavilla keskustelukumppanille - eli voit seurata yhtä eettisen viestinnän perusperiaatteista - ymmärrettävyyttä.
- Poista sana parasiitit sanastosta. Treenaa jatkuvasti seuraamaan puhettasi ja kiinnitä huomiota sanoihin-loiset ja tautologia. Tämä tekee puheestasi monipuolisemman, mielenkiintoisemman ja houkuttelevamman keskustelukumppanille.
- Tarkkaile puheopetusta. Vaikka olisit varma, että kukaan ei arvosta sitä tällä hetkellä, tämän lähestymistavan tulisi olla tapana.
- Harjoittele vastaanotettujen tietojen uudelleenjulkaisua. - Yritä henkisesti toistaa se itsestäsi tai kirjoittaa paperille. Tämän tekniikan avulla voit kouluttaa kykyä muotoilla ajatuksiasi, korostaa tärkeintä ja toissijaista sitä, mitä olet oppinut ja haluat siirtää toiselle.
- Älä ole laiskoja lukemaan uudelleen puheen etiketin sääntöjä - vaikka olet varma, että tiedät sen asianmukaisella tasolla.
- Harjoittele julistamista - Tällainen vastaanotto antaa sinulle mahdollisuuden "äänittää", oppia puhumaan selkeästi ja selkeästi.
Viestintäprosessissa katsella muita ihmisiä.
Erityisesti kiinnitä huomiota niihin ihmisiin, jotka mielestänne osaavat puhua kulttuurisesti - niiden lauseita, äänen intonointia, taukoja, kasvojen ilmeitä - keskustelukumppani näkee tämän kaiken olennaisena osana puheyhteyttä.
Henkilö on pakko kommunikoida muiden kanssa, olla osa yhteiskuntaa. Ja hänen voimansa on tehdä tämä vuorovaikutus nautittavaksi ja hyödylliseksi kommunikoinnin molemmille puolille, tarkkailemalla puhekulttuuria ja moraalin periaatteita tai kommunikoida tuhoisasti, mikä tekee mahdottomaksi saada näitä etuja kaikista vuorovaikutuksen osallistujista.
Etiketti ja viestintäkulttuuri:
