Ihmisen viestinnän ylellisyydellä on haittapuoli - konfliktit. Ne syntyvät kaikkialla: perheessä, töissä, tiellä, kadulla. Konfliktit voidaan jättää huomiotta, välttää, kieltää, pelätä, mutta ne ovat väistämättömiä. Yksi asia on - oppia ymmärtämään niitä. Konfliktien luonteen tunteminen kertoo, miten käsitellä niitä, miten käsitellä niitä ja tehdä se arvokkaasti.
Mikä on ristiriita?
Konflikti on etujen, ideoiden, arvojen, eri ihmisten mielipiteiden ja kilpailun ristiriita heidän tarpeidensa tyydyttämiseksi. Yhdistelmät, joissa on sana "konflikti", on värjätty negatiivisissa sävyissä: se on aggressio, riidat, showdown, impotenssi, stressi, viha. Mutta kuten kaikki mitali, konfliktitilanteessa on kaksi puolta: tumma ja valo. Valoisa puoli on kyky hyötyä ja kokea epämiellyttävä tilanne.
Konfliktitilanteessa energiaa vaihdetaan, joten siihen tarvitaan vähintään kaksi. Niin kauan kuin "neutraalialueella" syntyy riita tai ristiriita, ei synny ristiriitaa. Kun lausekkeet "Ymmärrät minut väärin", "Sinä olet väärässä", "SINUN väärin", konfliktin raja siirtyy vähemmän kokeneen vastustajan puolelle. Hyökkääjä osoittaa aggressiota, toinen on perusteltu tai yrittää päästä eroon epämiellyttävästä tilanteesta.
Elämä ilman konfliktia on harhaa.. Jopa ne ihmiset, jotka kutsuvat itseään konfliktivapaiksi, joutuvat epämiellyttäviin tilanteisiin, mutta haluavat mieluummin hiljaa, jättää, pysäyttää riidan hermostuneella naurulla, ohjata aggressiivisuutta itseensä. Terapeutit, jotka käsittelevät psykologian konfliktia käytännössä, sanovat: käyttäytyminen vaikeassa tilanteessa on luontaista meille lapsesta. Päästäksesi konfliktitilanteista menettämättä itsetuntoa, voit kehittää omaa käyttäytymistaktiikkiasi. Mutta ensin - ymmärtää niiden luokittelu.
Konfliktit
Konfliktien aihe ja niiden ratkaisu herättävät paitsi käytännön psykologeja. Diplomaatit, tutkijat, valtion virkamiehet ja liikemiehet ovat huolissaan tästä eri tasoilla. Konflikologian tiede selventää kysymyksiä: mikä on ristiriita, miten se syntyy ja miten se voidaan ratkaista eri tasoilla. Tarkastellaan niiden positiivisia ja negatiivisia vaikutuksia, yksilön ja yksilöiden ryhmän roolia, yhteyksiä yhteisiin ja henkilökohtaisiin arvoihin, sosiaalista tulosta, päätöslauselman tyyppiä, merkitystä.
Konfliktit psykologiassa - Tämä on loputon tutkimusalue. Jotkut psykologit harjoittavat neuvontaa yhdessä konfliktista. Toisaalta tällaiset tilanteet ovat ainutlaatuisia, toisaalta tyypillisiä. Käymme läpi suosituimpia esimerkkejä:
- Osapuolten lukumäärällä on intrapersonaalisia ja ihmissuhdekonflikteja.
- Ihmisten väliset konfliktit puolestaan jakautuvat luokkiin elämänalueiden mukaan: perhe (rakkaus tai lapsi-vanhempi), työ, kotitalous.
- Työ konfliktit jakautuvat horisontaalisiksi (joissa ihmiset osallistuvat, tasapuoliset), pystysuorat (joissa johtajat ja alaiset osallistuvat), sekoitetaan.
Konfliktit "puhtaassa" muodossa ovat erittäin harvinaisia. Pääsääntöisesti sisäiset konfliktit herättävät perheen, työntekijät siirtyvät lapsen vanhemmalle.
Sisäinen konflikti
Sisäisen ristiriidan käsite ei ole ristiriidassa sen väitteen kanssa, että tietyssä tilanteessa olisi oltava vähintään kaksi osapuolta. Yksinkertaisesti nämä kaksi sopivat yhteen päähän ja kirjaimellisesti repivät toisistaan tietoisuuden haluttujen ja kiinnostuneiden taistelujen ja todellisen "I". Piirustusten kirjoittajat käyttävät usein sisäisiä ristiriitoja, esimerkkejä kuvauksesta löytyy Dostojevskin, Leo Tolstoiuksen, Tšekovin, Gogolin teoksista.
Sisäiset konfliktit etsivät ihmisiä ja kaikkein banaalisia, kotimaisia tilanteita. Makaa sohvalla tai valmistautua lenkkeilyyn, halu olla kohtelias tai vastata epätasaisuuteen epäoikeudenmukaisuuteen - tämä kaikki pakottaa sisäiset äänet väittämään, hyväksymään, suostuttamaan.
Perhe-konfliktit
Puolisoiden väliset perhe-ristiriidat eivät välttämättä johda avioeroon. Epäkäytännöllinen konfliktimuoto johtaa murtumiseen - hiljaiseen tai passiiviseen. Konflikti ei haihdu missään, kerääntyy, kypsyy vuosien varrella, myrkyttää aviomiehen ja vaimon, lasten ja muiden elämää. Miksi näin tapahtuu? Koska on olemassa käsitys, että onnelliset perheet eivät riitä. Lausunto on suosittu, mutta valitettavasti virheellinen. On mahdollista ja välttämätöntä riitellä, juuri tätä tarkoitusta varten ei ole välttämätöntä heittää levyjä tai leikata vaatteita rievuille.
Esimerkki konfliktista, joka ennemmin tai myöhemmin johtaa "räjähdykseen" - tämä on hiljaista kateutta. Kun yksi puoliso on mustasukkainen, hän hiljaa viikkoja, pakottaen toisen kärsimään epäselvyydessä. Ihmiset, jotka ovat tottuneet moraaliseen väkivaltaan perheessä, kärsivät tällaisesta psykologisesta levottomuudesta, mutta heidän kärsivällisyytensä lopetetaan.
Lasten ja vanhempien väliset perhe-ristiriidat voivat olla jatkoa puolisoiden väliselle konfliktille, kun vanhemmat yrittävät voittaa lapsen heidän puolellaan, manipuloida suhteita. Lapsen ja vanhemman välisellä konfliktilla voi olla täysin erillinen historia ja kestää jopa silloin, kun lapset kasvavat ja elävät erikseen. Psykologiassa tällaista konfliktia kutsutaan "leikkaamattomaksi napanuoraksi".
Kirjallisuudessa vanhemmat ja lapset -konflikti, esimerkki monimutkaisista suhteista ja perhe-tragedia, sisältyvät tonttiin kaikille kirjailijoille. Ja se ei ole yllättävää, koska tämä aihe on niin raskas, että se saa aikuiset itkemään.
Työ konfliktit
Työ konfliktit ovat välttämätön paha. Paikallinen vastakkainasettelu työpaikalla on yhteinen tilanne, joka usein ratkaistaan melko oikein. Mutta missä tahansa joukkueessa on hälytys, joka onnistuu pumppaamaan minkä tahansa työtilan tunteiden huipulla. Tulevaisuudessa vastakkainasettelua pahentaa siihen liittyvä henkilökohtainen vihamielisyys. Sitten työn konflikti siirtyy likaisien skandaalien, juorujen, banaalisen showdownin, kosto, nöyryytyksen tasolle. Uusiin työntekijöihin ryhdytään vähitellen tällaisiin konflikteihin, ja jos tilanne jää sattumanvaraiseksi, yrityksen huolto, kuva ja tulot kärsivät. Tällaisessa tilanteessa rauhantekijäjohtajan rooli tulee esiin.
Esimerkki konfliktista - epäselvästi kirjoitetut viralliset ohjeet. Tällaisissa tapauksissa vaikeita töitä, ylimääräisiä tehtäviä tai työaikojen ulkopuolella tehtävää työtä on järkyttynyt: "se ei ole minun vastuuni", "miksi?"
Kun johtaja on mukana konfliktissa, tilanne "horisontaalisesta" kehittyy "vertikaaliseksi". Sillä ei ole väliä, onko työasioissa erimielisyyksiä tai merkkien välisen ristiriidan vuoksi, että alisteella on joka tapauksessa vaikea aika. Loppujen lopuksi pää on saanut lisää voimaa. Jos työntekijä arvostaa hänen paikkansa, hän joutuu etsimään tapoja päästä pois konfliktista "vähän verta".
Kotimaiset konfliktit
Viime aikoina kotimaisia konflikteja pidettiin kiinteänä osana yhteisöllisten asuntojen elämää. Samassa asunnossa olevien eri ihmisten elämää tutkittaessa jopa puolustettiin väitöskirjoja. Nykyään esimerkkejä kotimaisista konflikteista kerätään miljoonia näkemyksiä YouTubesta: nämä ovat skandaaleja teillä, leikkikentillä, myymälöissä ja liikenteessä.
Mikä antaa konfliktin määritelmän tavalliselle henkilölle?
ensiksi - ymmärtää, että jokainen törmäys ei johda epämiellyttävään tilanteeseen. On tarpeen erottaa rakentava kritiikki, palaute ja vilpitön halu auttaa provokaatiosta.
toiseksi - tietoisuus siitä, kuka on yksinkertaisesti ristiriidassa olevia ihmisiä, joita kutsutaan arkaileviksi jokapäiväisessä elämässä. He ruokkivat riitojen energiaa ja etsivät jatkuvasti uhreja.
kolmas - konfliktien luokittelu ei ole yhtä tärkeää kuin kyky päästä pois niistä. Tästä on kompromissi, yhteistyö, keskustelu, psykoterapia.
neljäs - niin, että henkilö ei selviydy lapsuudessa, on mahdollista hallita vaikeiden konfliktien selvittämistä millä tahansa iällä. Vaikka konfliktitilanteissa on myös paniikkiohua.
viides - Poistuminen konfliktista on myös luova teko. Konfliktien ratkaisemisen taidosta ja siitä saadusta hyödystä on merkki kypsyydestä ja viisaudesta.
Konflikti on osa viestintää ja jokapäiväistä elämäämme. Toisaalta nämä tilanteet ovat ainutlaatuisia, toisaalta täysin ratkaistavissa. Tunteet voivat tuntua hyvin paljon, varsinkin jos henkilöä ei ole opetettu selviytymään tällaisista tilanteista lapsuuden jälkeen. Mutta älä pidä itseäsi uhreiksi tai hyökkääjiksi. On kuitenkin parempi käyttää konfliktia yhden - oppitunti, jonka elämä esittelee meille. Loppujen lopuksi juuri tämän vuoksi on olemassa konflikteja.
