Viestintätapojen luokittelu psykologiassa

Viestintätavalla on suora vaikutus kuinka tehokas on vuorovaikutus keskustelukumppanin kanssa.

Käyttämällä tätä "vipua" voit houkutella muita itsellesi.

Käsitteiden määrittely

Mikä on viestintätapa?

Viestintätyyli - on yksilön kommunikoivan käyttäytymisen muoto, jolle on tunnusomaista ilmentymisen vakaus.

Viestintätyyli voidaan jäljittää missä tahansa ihmisen vuorovaikutuksen olosuhteissa muiden kanssa, kuten hän yksilöllinen kaikille.

Konseptissa yhdistyvät viestinnän normit, menetelmät, käyttäytymismallit, säännöt, periaatteet ja muut ominaisuudet. Tyylien muodostamisen perusta on moraalisia ja sosiaalisia asenteita.

Viestintätapa - Jokaiselle yksilölle on ainutlaatuinen ja yksilöllinen tapa käyttää puhetta ja kehoa puheviestinnän suorittamiseen. Se määräytyy äänensävyn, vuorovaikutuksen aikana tapahtuneen käyttäytymisen ja etäisyyden mukaan.

Mannerit ovat erottamattomasti sidoksissa tyyliin ja persoonallisuuden täsmälliseen karakterisointiin (ja sen kommunikointitaidot) käsitellään pareittain.

Mitkä ovat viestintätavat?

käsite "Viestintävälineet" seuraavat osatekijät:

• kerronnan sävy (rauhallinen, levoton, kiihtynyt, ystävällinen, välttämätön jne.);
• etäisyys (intiimi, henkilökohtainen, sosiaalinen tai julkinen);
• käytös (luottavainen, ylimielinen, vaatimaton, fettered jne.)

Mannerit voidaan jakaa kaksi perusryhmää:

1. Huonot käytännöt. Kaikki käyttäytymismuodot, jotka aiheuttavat muita negatiivisia tunteita, tyytymättömyyttä ja ärsytystä. Tähän voi sisältyä kirouksia, töykeä suhtautuminen keskustelukumppaniin, hyljyvä sävy ja niin edelleen.
2. Hyvät käytännöt. Käyttäytymisen muodot, joiden avulla henkilö vetää keskustelukumppanin itselleen ja varmistaa yhteyden. Voimakas esimerkki on kohteliaisuus, kyky antaa lahja, kuuntelumahdollisuus, huomaavaisuus ja niin edelleen.

Hyvien ja huonojen käytäntöjen ryhmillä ei ole selkeää kehystä. Kaikki riippuu yhteiskunnasta, standardeista, normeista ja tietyillä alueilla hyväksytyistä säännöistä.

Käsite "huonot" ja "hyvät" on ainutlaatuinen jopa yhdelle yhteiskunnalliselle ryhmälle (työryhmä, luokka, ystävien yritys jne.).

Mannerit voivat olla vakavia, humoristisia, hyväntahtoisia, kiusattuja jne.

Käytäntöjen moninaisuus johtuu monista verbaalisista ja ei-sanallisista signaaleista, joita henkilö voi käyttää.

Tyylien luokittelu

Psykologit erottavat kolme viestintätapaa:

• joustava (luottavainen suuntautuminen yhteiskuntaan, kyky arvioida ja tuntea keskustelukumppanin mieliala, tarttua ajatukseen ja salata keskustelukumppanilta tulevat tiedot);
• siirtyminen (sekatyyppi, joka sisältää sekä joustavan että jäykän ominaisuuden);
• jäykkä (kyvyttömyys navigoida nopeasti yhteiskunnassa, kyvyttömyys analysoida käyttäytymistä, heikko viestintävälineiden omistus).

Viestintätyyli vaikuttaa siihen, mitä viestintävälineitä yksilö käyttää viestinnän aikana.

Perusryhmiä on viisi.:

1. kielellinen (Puhe).
2. kineettinen (ilmeitä ja eleitä).
3. paralingvistisiä (ääniominaisuus ja sen asetukset);
4. extralinguistic (puhe-teemat, tauon pituus jne.);
5. Tila-aika (tilanne, paikka ja aika, keskustelukumppanien välinen etäisyys).

Alla esitetyt tärkeimmät viestintätavat ovat: joiden tarkoituksena on saavuttaa tiettyjä tuloksia.

Samanaikaisesti verbaalisen viestinnän tehokkuus riippuu siitä, kuinka hyvin henkilö omistaa puheen psykoteknologian (intonaatio, sanakirja ja viestin loogisen rakentamisen lait).

Pedagogisen viestinnän tyypit

Malli tälle teräsryhmälle opettajan tyypilliset viestintätavat opiskelijan kanssa. Miten opettaja, joka työskentelee opiskelijan kanssa, ymmärtää hänen tavoitteensa? Miten hän esittelee tietoa ja selittää aiheita? Katsooko opettaja opiskelijan viestintätapaa?

1. Autoritaarinen. Tässä tapauksessa opettaja ottaa oikeuden itsenäisesti ratkaista uusia ongelmia. Ne voivat liittyä opiskelijan käyttäytymiseen, suhteeseen muihin opiskelijoihin ja jopa henkilökohtaisiin hetkeihin, jotka koskevat vain opiskelijoita. On vaikeaa olla vuorovaikutuksessa tällaisen opettajan kanssa huolimatta siitä, että hän haluaa huolehtia seurakunnista. Opettaja on jollakin tavalla diktaattori, joka pitää aloitetta usein tekosyynä rangaistukselle. Opettaja ei analysoi muiden käyttäytymistä, joten toiminnan todelliset motiivit eivät ole hänelle tiedossa.



2. demokraattinen. Opettaja pyrkii tarjoamaan kaiken mahdollisen avun opiskelijoille, paljastamaan kykyjään ja piilotettuja mahdollisuuksia. Pääasiallinen tuki opettajalle - yhteistyö osastojen kanssa. Opiskelija-aloitetta kannustetaan ja kannustetaan. Jos aineisto ymmärretään väärin, opettajan on lopetettava ja selitettävä käsittämätön hetket. Opettaja ymmärtää toimien syyt ja motiivit, mutta samalla keskittyy vain positiivisiin toimiin. Hän voi ennustaa seurakunnan kehityksen vektorin, koska hän "tuntee" oppilaat.
3. liberaali. Opettaja ei halua ottaa vastuuta opiskelijoista. Hän on rajoitettu vain hänen välittömiin tehtäviinsä ja täyttää ne vastahakoisesti, mutta täysin. Opettajan välinpitämättömyys johtaa siihen, että osastojen hallinta on äärimmäisen vaikeaa.

   Passiivinen asenne johtaa akateemisen suorituskyvyn ja sosiaalisen ilmapiirin heikkenemiseen luokkahuoneessa.

Liiketoiminnan viestinnän tyypit

Liikeviestintää käytetään siinä tapauksessa, että ihmiset osallistuvat yhteiseen toimintaan tiettyjen tulosten saavuttamiseksi. Samalla toimintaosapuolet yrittävät säilyttää minkä tahansa aseman (tiimin jäsen, johtaja jne.) Ja saavuttamaan yhteiskunnan hyväksynnän.

1. rituaali. Tätä tyyliä voidaan nähdä usein joukkueissa, joissa ihmiset ovat jo pitkään tunteneet toisiaan. Ne toimivat pitkään vakiintuneen ja vakiintuneen järjestelmän mukaisesti, minkä vuoksi jokainen vuorovaikutus on samanlainen kuin edellinen. Joukkueen jäsenet keräävät aika ajoin samoja aiheita, antavat heidän "tuotenimeensä" reaktiot ja ovat täysin ennustettavissa toisilleen. Rituaalinen kommunikaatio tuo kuitenkin ihmisten tyytyväisyyttä täyttämisen kustannuksella, mutta laadun kustannuksella. Itse asiassa tavallisten lauseiden, toimien ja reaktioiden seurauksena ihmiset vahvistuvat omassa asemassaan, he kokevat olevansa osa ryhmää ja merkittävä yhteiskunnan osa.
2. manipuloiva. Manipulatiivista tyyliä käytetään, kun on tarpeen käyttää toista henkilöä henkilökohtaisten tavoitteiden saavuttamiseksi. Samaan aikaan "suunnatun liikkeen tulokseen" osallistujilla voi olla erilaisia ​​ajatuksia lopullisesta tavoitteesta ja sen etiikasta. Ja henkilö, jota manipuloidaan, voi arvata tai olla arvaamatta hänen asemaansa. Manipulatiivinen tyyli ei aina liity negatiiviseen.

   Hyvin usein manipulaatioiden ansiosta on mahdollista saavuttaa täysin perusteltuja ja arvokkaita tavoitteita, sisällyttää työhön passiivinen tiimin jäsen tai estää vakavia ongelmia.

3. humanistinen. Humanistisessa viestinnässä henkilökohtaiset suhteet tulevat esiin. Henkilö etsii tukea keskustelukumppanissaan odottaen huomiota ja neuvoja. Tämä viestintätapa perustuu myönteisiin asenteisiin. Henkilö voi valita keskustelukumppaniksi ja avata paitsi läheisille ihmisille myös niille, jotka herättävät luottamusta tuntemattomiin ihmisiin.

Kaikki edellä mainitut tyylit liittyvät liiketoiminnan viestintään.

Kun viestintä tapahtuu henkilökohtaisessa koneessa, sitä käytetään. yksilöllinen viestintätyyli.

Yksittäinen viestintätapa on eräänlainen synnynnäinen taipumus sekoittaa kaikki tyylit tietyissä suhteissa käyttäen tuloksena olevaa ”cocktailia” ihmissuhteiden yhteydessä.

Jos haluat täyttää minkä tahansa tyylin puhtaassa muodossaan luokituksen ulkopuolella (tosielämässä) on mahdotonta. Henkilökohtaisista ominaisuuksista ja psykologisista erityispiirteistä johtuen henkilö taitavasti taistelee eri tyylejä.

Ja mitä suurempi yksilön herkkyys keskustelukumppanin mielialalle ja tunteille, sitä aktiivisempi ja ”ohuempi” hän siirtyy toisistaan, jotta maksimoida tuottavuus vuorovaikutuksen aikana.

Tyytyväisyys viestinnän tulokseen

Mikä viestintätapa antaa eniten tyytyväisyyttä?

On vaikea erottaa tyyli, joka tuo eniten tyytyväisyyttä viestinnän tulokseen.

Jokainen nykyinen tyyli sulkee tietyn tarpeen.

Joten kiitos rituaali viestintä ihmiset tuntevat olevansa tärkeitä, tunnistavat itsensä joukkueen jäseneksi ja ovat vakuuttuneita oman paikkansa ja mielipiteensä painosta. Ja vaikka viestinnässä ei ole monimuotoisuutta, ryhmän jäsenet ovat tyytyväisiä.

humanistinen tyyli auttaa henkilöä sulkemaan tuen ja empatian tarpeen. Kumppanit jakavat kokemuksia, pelkoja, salaisia ​​ajatuksia ja tunteita ja saavat vastauksena todellisen (aito) reaktion, jota he tarvitsevat.

Manipulatiivinen tyyli voi tarjota tyytyväisyyttä yksipuolisesti tai kahdenvälisesti. Mutta useammin kuin yksi osapuoli hyötyy (manipulaattori).

Samaan aikaan, jos pidämme tyytyväisyyttä ilman sidosta moraaliin, tämä viestintätapa on varsin onnistunut. sulkee yksilön todelliset tarpeet.

Mutta jos pidät viestintää yksinkertaisesti kahden ihmisen vuorovaikutuksena ottamatta huomioon viestinnän aikana asetettuja tavoitteita, emotionaalisen tilan kannalta edullisin on humanistinen viestintätyyli.

Hän, kuten henkilökohtaisin, antaa sinulle mahdollisuuden ymmärtää ja tukea, myötätuntoa ja empatiaa. Tällaisen yhteydenpidossa prosessiin liittyy täydellinen ideoiden muutos keskinäisen vakaumuksen takia.

Ja vaikka keskustelukumppanit eivät alun perin pyrkineet vahvistamaan heidän itsetuntoaan ja uskoaan henkilökohtaiseen potentiaaliinsa viestinnän tuloksena tämä vaikutus saavutetaan edelleen.

Kukin viestintätapa voi olla merkityksellistä ja asianmukaista, jos se lähestytään oikein. Tietoinen valvonta viestintätavansa ja -tyyliensä avulla voidaan parantaa tehokkuutta, vahvistaa sosiaalisia siteitä ja saavuttaa tavoitteensa.

Samalla kyky sekoittaa tyylejä vaikuttaa myönteisesti muiden kanssa tapahtuvan vuorovaikutuksen tuloksiin.

Viestintätavat ja -tyypit: