Toimisto on todellinen valtatie. On välttämätöntä etsiä mahdollisuuksia ohittaa, merkitä, jättää liikennevalon eteen ja levittää varovasti risteyksissä. Tien sääntöjen päätehtävä - konfliktien estäminen tiellä. Office-liikennesäännöt auttavat välttämään törmäyksiä työalueella.
Mikä on konfliktien ehkäiseminen?
Konfliktien ehkäiseminen on kyky käsitellä kehittyvää konfliktia sen alkuvaiheessa, tunnistaa epäjohdonmukaisuudet ja toteuttaa aktiivisia, kohdennettuja toimia sen ratkaisemiseksi.
Konfliktiologit ovat tunnistaneet konfliktin tärkeimmät merkit, jotka auttavat tunnistamaan sen alkuvaiheessa:
- tiedotus: tarkistamaton, huono laatu ja myöhäinen tietojen toimittaminen.
- viestintä: ankarat tai aggressiiviset huomautukset, joissa puhutaan korkeista äänistä, jatkuvasta kritiikistä keskustelussa.
- psykologinen: tunteiden tukahduttaminen tai päinvastoin vihan äkillinen vilkkuminen, haluttomuus kommunikoida.
- psykosomaattinen: päänsärky, huimaus, väsymys, uneliaisuus.
- johto: sopimusten täyttämättä jättäminen, toimien epäjohdonmukaisuus, tulosindikaattorien väheneminen
- manipuloiva: yrittää löytää äärimmäinen, ja antaa kaikille menestyksille yhden ja kaikki virheet toiselle henkilölle.
Moottorikilpailussa selviytymiselle ei ole paikka intrigioille tai hysteriaa varten, muuten vain ei ole mahdollista selviytyä. Virheellinen toimistotyö ei johda välittömään katastrofiin. Mutta yhden tai useamman lähestyvän merkin huomiotta jättäminen takaa erimielisyydet ja vaikuttavat voittoihin.
Kuljettajat ja matkustajat tietävät, kuinka ryöstöjä, arvaamattomia äärimmäisiä ystäviä ja aloittelijoita, jotka eivät ole varmoja taidoistaan, ovat tien päällä. Toimistossa sama tapahtuu. Jos tarkastelet tarkasti, voit tunnistaa useita ilmeisiä autoteollisuuden toimistomalleja ja estää onnettomuuden.
Konfliktin merkit
1. Hätäpysäytys
Uran alkuvaiheessa kaikkien on täytynyt kohdata tilanne, jossa määrätty liiketoiminta ei yksinkertaisesti muuttunut. Näyttää siltä, että tehtävä on ymmärrettävää, ja siinä on tietoa, mutta tainnutus. Aloittelijat pelkäävät, että heitä hämmentää epäpätevyys, joten he tekevät suuren virheen: he ovat hiljaisia. Tämän seurauksena työtä ei tehdä, päivä "X" tulee ja paniikki alkaa. Loput työntekijät hajoavat istuimistaan ja rakeet padon. Tulos - ryhmän tyytymättömyys ja vihamielisyys.
Mitä tehdä Kuljettajat tiellä pysähtyvät ja käynnistävät hätävalot. Ensimmäinen asia, jonka voit tehdä toimistossa, on mennä toiseen työntekijään tai johtajaan ja sanoa suoraan "olen hämmentynyt" ja pyytää apua. Joskus riittää kymmenen minuutin selitys ongelman ratkaisuun.
2. Ylittämisen säännöt
Haastattelemalla henkilöstön virkamiehet tarkistavat ehdokkaita aloitteelliseksi. Mutta vakiintuneen joukkueen saapuessa tilanne muuttuu. Jos et siirry superluokan pelaajan asemaan, sinun ei pitäisi ajaa esimiehelle ensimmäisellä työpäivälläsi ehdotusta työn parantamiseksi. Tai pahempaa, ota suoraan yhteyttä "päällikön päällikköön".
Mitä tehdä Muista ohittamisen säännöt. Ensinnäkin, ymmärrä tilanne, keskustele kollegoiden kanssa, ota käyttöön kuvitteellinen "kääntösignaali". Toisin sanoen on selvää muille, mitä aiot tehdä. Joskus ajatuksia, jotka tulevat uudelle tulokkaalle tuoreiksi ja hyödyllisiksi, on pidetty useammin kuin kerran kokouksissa. Sitten voit ottaa yhteyttä suoraan ohjaajaan. Kaikkien sääntöjen ylittäminen ja kukaan ei aiheuta ärsytystä.
3. Aikainen signaali
Mikään ei häiritse kuljettajaa kuin takana olevan signaalin ääni. Mikään ei ärsytä työtovereita kuuroa herättävinä soittoääniä (hyvin, niin että kuulin kauas), äänekkäitä puheluita (olen töissä), keskustelua henkilökohtaisista ongelmista, kovasta naurusta, ääneen. Yleensä kaikki, mikä estää loput keskittymästä työhön.
Mitä tehdä Muista, että hälytyspainike annetaan hätätilanteissa. Jos summutat soittoäänen, sammuta tietokoneen kaiuttimet, kollegat ovat kiitollisia teille. Toimistoissa on kokoushuoneita, joissa keskustellaan liiketoimintakysymyksistä. Jos ei ole ulospääsyä ja sinun täytyy puhua yleisessä toimistossa - niin voit "ilmoittaa" ja pyytää anteeksi.
4. Slut tiellä
Autoilijat tietävät, että likaiselle autolle voidaan määrätä sakko, joten älä säästele pesuun. Jostain syystä monet ihmiset sivuuttavat tämän säännön työssä. Näyttää siltä, että paalattu pöytä antaa työn ulkonäön? Ja ei. Erityisesti ärsyttävät kollegat ja pomo, kun lutkan pöydällä on kiireesti löydettävä oikea asiakirja. Ohjeet "avaa 25 kansiota ja löytyvät yhdestä niistä ..." eivät ole pelkästään besyat, vaan myös estävät työtä.
Mitä tehdä Järjestä pesu työpöydälle (todellinen ja virtuaalinen). Tämä tekee elämästä helpompaa paitsi kollegoillesi myös henkilökohtaisesti. Jos sinun täytyy kiireesti mennä työmatkalle tai mennä sairaalaan, sijainen löytää halutun kansion ilman vaikeuksia. Ylimääräiset puhelut eivät häiritse kollegoja.
5. Lyöminen
Henkilökohtaisen tilan säilyttäminen pienessä toimistossa on vaikeaa. Siksi kollegojen seremonian puuttumista pidetään innokkaasti. Ihmiset, jotka ottavat henkilökohtaisia kuppeja ilman lupaa, tyhjentävät evästeitä tai kahvia, istuvat pöydällä tai ryömivät työpöytätietokoneessa ja ovat hiljaa vihamielisiä. Ja he järjestävät boikottin.
Mitä tehdä Jos sinulla on joku vakavasti leikattu tai ajettu, olkaa valmiita vastatoimiin. Ei ole väliä, että edellisellä työpaikalla sinulla oli kaikki yhteinen ja kukaan ei valittanut. Jokaisella toimistolla on omat lausumaton säännöt. Jos tarvitset outoa, kysy lupaa ja palauta se.
6. Ajamiskulttuuri
Kuljettajat tietävät, että veneilijät leikataan ja muutetaan tiukasti tiellä, ei siksi, että he ovat niin älykkäitä. Ja koska muutkin sallivat sen. Siksi menestyksekkäästi suoritetun liiketoiminnan tai hankkeen tuloksia ei pidä liittää yhteen henkilöön. Johtaja joutuu tietysti ottamaan enemmän vastuuta, mutta tulos on kuitenkin koko ryhmän ansio.
Mitä tehdä Älä unohda kiittää. Jos auto jää väliin tielle, kuljettajaa "kiittää" vilkkumalla ajovalot. Toimistossa on syytä kiittää vilpittömästi henkilöä, tämä riittää. Jos pelastat kollektiivisesti, voit tilata pizzaa toimistossa tai löytää jotain mielenkiintoisempaa. Ja sitten seuraavan kerran autetaan sinua entistä innostuneemmin.
7. "Kokenut"
Tuntuu siltä, että kokemus yhdellä alueella antaa oikeuden hemmotella hymyilemään uusille tulokkaille ja hylätä kaikki uudet ajatukset. Tietenkin täytetyt kuoppat säilyttävät uskottavuutensa. Mutta liike heittää kaikkiin uusiin tehtäviin, ja uudet tiedot lisäävät paitsi arvostusta johdon silmissä myös itsetuntoa.
Mitä tehdä Siirry äärimmäisen ja hätätilanteisiin, kuten kokeneet kuljettajat tekevät. Tai ilmoittautua erikoiskoulutukseen, he saavat lisää koulutusta johtamisessa, psykologiassa, englannissa. Tämä ei saa olla ärsyttävää "tietotaitoa", vaan henkilö, joka jatkuvasti oppii.
Psykologit sanovat, että joskus henkilö on harmissaan, jos hän etsii syytä ärsytykseen. Siksi ammattilaisten neuvonta on yksinkertaista: konfliktien ehkäiseminen on aloitettava itse. Tätä varten sinun tarvitsee vain kaivaa työhön niin paljon, että ei ole enää aikaa jäljittää suhdetta.
