Ihminen on yhteiskunnassa, jolla pakko ottaa yhteyttä, jakaa tietoa, edistää - eli kommunikoida.
Mikä on viestintä psykologiassa ja mikä on sen rakenne?
Psykologian viestinnän käsite: lyhyesti
viestintä - Tämä on inhimillisen toiminnan muoto, joka johtaa yhteyden syntymiseen, tarjoaa kumppaneiden keskinäistä emotionaalista vaihtoa sekä ominaista niiden välisen vuorovaikutuksen.
Psykologiassa on kuitenkin monia viestinnän määritelmiä niillä kaikilla on seuraavat ominaisuudet:
- viestintä voidaan esittää erillisenä ihmisen toiminnan tyyppinä;
- se voidaan sisällyttää moniin eri toimintoihin, sillä sen osatekijät ovat;
- se on yksi ihmisen vuorovaikutuksen eri muodoista.
Viestintä on melko monimutkainen prosessi, johon liittyy ihmisten välisten yhteyksien luominen ja ylläpitäminen, ja sen moninaisuus on tehnyt tarpeelliseksi jäsentää yksittäiset näkökohdat.
Mikä on sen rakenne?
Mikä on viestinnän psykologinen rakenne? Eri psykologit ovat tunnistaneet erilaisen viestintärakenteen - joukko elementtejä, jotka taittavat koko viestintäprosessin.
Rakenteen kuvaus voi koskea sekä yleisiä elementtejä että erikseen kutakin.
yleismaailmallinen on Neuvostoliiton ja venäläisen psykologin, professorin ja RAO Galina Andreevan edustaman viestinnän rakenne.
Hän tarjoutui korostamaan kolme rakenneosaa viestintäprosessi:
- viestintäpuoli - ihmisten välistä tietojenvaihtoa;
- vuorovaikutteinen puoli - kumppanien välinen vuorovaikutus;
- käsityspuoli - viestinnän osanottajien keskinäinen ymmärrys.
Yhdessä ne muodostavat erilaisten viestintäprosessien - sosiaalisesti suuntautuneita (esimerkiksi luentoja ryhmän edessä), aihe-suuntautuneita (ammatillisessa toiminnassa) ja myös henkilökohtaista viestintää.
Komponentit ja niiden ominaisuudet
Tiedonsiirto
Huolimatta melko yksinkertaisesta määritelmästä - tietojenvaihdosta, tällä puolueella on useita vivahteita.
Tunnettu psykologi Vygotsky mainitsi, että ajatus ei ole sama. sanojen ilmaiseminen.
Siksi kommunikaattoreilla tulisi olla samanlainen käsitys ja käsitys tilanteesta, joka saavutetaan sisällyttämällä viestintä mihin tahansa yhteiseen toiminta-alueeseen.
Lisäksi viestinnän välillä voi tapahtua viestinnän esteet erimielisyyksien muodossa, esimerkiksi uskonnollisina tai poliittisin ehdoin, sallimalla saman tapahtuman erilaiset tulkinnat, erilaiset näkymät ja kumppaneiden henkilökohtaiset ominaisuudet - esimerkiksi turhuus, epäluottamus, salaisuus, eristäminen.
Kommunikoivan viestinnän rakenteeseen voi liittyä kahdenlaisia tietoja - kannustin (esim. neuvonta tai järjestys) ja varmistaa (ei viittaa käyttäytymisen muutokseen).
Itse tiedoilla on niin laadullinen indikaattori kuin vakuuttavuus.
Samalla seuraavat tekijät lisäävät luottamusta lähetettyihin tietoihin:
- logiikka. Henkilön on ymmärrettävä aloitusviesti totta, ja kaikki myöhemmät tiedot kulkevat loogisesti tästä viestistä. Mitä lyhyempi on johtopäätösten looginen ketju, sitä vakuuttavampi tieto on.
- toivottavaa. Tietoja ei pidetä kriittisenä, jos henkilö haluaa häntä tai kumppani ilmoittaa hänelle, joka on myötätuntoinen toiselle henkilölle.
- emotionaalisuus - vakuuttava informaatiovoima nousevassa järjestyksessä käsinkirjoituksesta, radiosta, televisiosta, julkisesta puhumisesta ja puhumisesta.
- Kumppanin suora osallistuminen.
Jos kertoja oli suoraan yhteydessä hänen esittämiinsä tietoihin, sitä pidetään vähemmän kriittisenä.
- assosiatiivisuus. Jotkut yksilöllisesti vakuuttavat lausunnot ovat vielä vakuuttavampia, jos yhdistämme ne yhteen loogiseen ketjuun.
- välinpitämättömyys. Jos tieto havaitsee välinpitämättömästi, sen vakuuttavuuden vahvuus häntä kohtaan vähenee huomattavasti.
Kaikenlaista tietoa lähetetään merkkijärjestelmien kautta. Karkeasti voitte kuvitella jaetaan sanallinen ja ei-sanallinen.
Verbaaliset tiedot sisältävät ihmisen puheen:
- Niistä muodostuvien sanojen ja lauseiden merkitys. Samaan aikaan käytetyn sanan tarkkuus on tärkeä, samoin kuin koko lauseen oikeellisuus.
- Puheääni kuuluu - puheaika (hitaasta, tasaisesta nopeaksi), äänimerkit (pehmeä, sametti), sävy (matala tai korkea) sekä sanan ja intonationaaliset piirteet.
- Ilmeinen puhe - erityisiä tunteita ilmaisevia ääniä - itku, nauru, yskä, taukot keskustelussa ja muut.
Verbaalista informaatiota voidaan esittää seuraavien tyyppisten eleiden avulla:
- esimerkein - osoittamalla (laajennettu etusormi), piirtämällä tiettyjä kuvia (tällainen korkeus, leveys), kineografeja (koko kehon liikkeet), eleitä.
- sääntelyn - eleet, jotka ilmaisevat henkilön asenteen johonkin (esimerkiksi nyökkäävät päänsä tai negatiivisesti kääntyvän puolelta toiselle, hymyillen jne.).
- Eleet, tunnukset, eri sanojen korvaaminen viestinnässä (esimerkiksi aaltoilemalla kätesi jäähyväisen merkkinä).
- mukautuva - eleet, jotka vahvistavat yhteydenpidon yhteydenpidon välillä (koskettaminen olkapäähän, silittäminen, koskettaminen).
vuorovaikutus
Viestintäprosessi esitetään ihmisten vuorovaikutuksena ehdottaa mitään erityistä tulosta.
Ihmissuhteiden välinen vuorovaikutus on yhden yhteyshenkilön käyttäytymisen muutos reaktiona toisen toimiin.
Viestinnän vuorovaikutteinen puoli on rakenne, joka ottaa huomioon viestinnän komponentit ihmisten vuorovaikutusta tehtävien suorittamisessa.
On parasta harkita yhteisiä toimintoja sen prosessissa syntyvien konfliktien prisman kautta. Seuraavat käyttäytymiset tällaisissa tilanteissa tunnistettiin erilaisiksi reaktioksi konflikteihin:
- myönnytys. Samalla konfliktin aikana alempi henkilö uhraa omat etunsa säilyttääkseen suhteet kumppaniinsa, joka käynnistää konfliktin.
Tämä asema on mahdollista, kun huonompi kumppani ei pysty voittamaan konfliktia suorassa vastakkainasettelussa, ja pitkän aikavälin viestintänäkymät ovat hänelle tärkeämpiä kuin tämän konfliktin ratkaiseminen hänen hyväkseen.
- Shunning. Tämä peruuttaminen, konfliktien kiertäminen, jossa kiertävä kumppani ei ilmaise mielipiteitään, uhraa omat etunsa, koska hänellä ei ole mahdollisuutta voittaa konfliktitilannetta.
- Taistelu. Se merkitsee yksilön avointa vastustusta konfliktin vastapuolille. Tämä lähestymistapa on mahdollista, kun konfliktin ratkaisu yksilön hyväksi on hyvin merkittävä tässä tilanteessa. Samaan aikaan, jotta hän säilyttäisi etunsa, hän siirtyy avoimeen vastakkainasetteluun, käyttää painetta ja pakottamista sekä kaikkia muita mahdollisuuksia vaikuttaa vastustajiin.
- vuorovaikutus. Tämän vastaustavan avulla molemmat osapuolet määrittävät molemminpuolisesti hyödyllisimmät yhteistyösäännöt, kehittää sellaisia lähestymistapoja, joissa molemmat konfliktin osapuolet hyötyvät.
Tällainen lähestymistapa on mahdollinen, sillä ristiriitaisella on riittävästi aikaa kehittää erilaisia ratkaisuja ja molempien osapuolten suostumuksella valita vastaava tapa ratkaista konflikteja.
- kompromissi. Tällöin molemmat osapuolet ovat huonommat toisiinsa nähden, jotta he pääsevät yhteiseen mielipiteeseen. Tämä vastaus on hyväksyttävää, kun ei ole ulospääsyä, paitsi uhraamaan molempien osapuolten edut.
havaintokyky
Viestinnässä on erityisen tärkeää kumppaneiden keskinäistä ymmärrystä.
Tämä ei merkitse pelkästään toisen henkilön toimien motiivien käsitettä vaan myös hänen yleisten tavoitteidensa ja asenteidensa erottamista.
Samalla yksilöiden väliset suhteet syntyvät usein keskinäinen - myötätuntoa ja rakkautta ärsytykseen ja vihamielisyyteen.
Ymmärrämme toisen henkilön, yrittäen selvittää hänen motiivejaan, tunnemme itsemme tunnistamalla ja heijastamalla itsemme toisen henkilön kautta.
Emotionaalista tunnistamista itseään toisella henkilöllä, kun yksi henkilö asettaa itsensä toisen sijasta, kutsutaan empatiaksi.
Toisen henkilön käsitys voi olla vaikeaa. seuraavien tekijöiden läsnäollessa:
- saatavuus ennakkoluuloja vastaan henkilö tietyntyyppiseen persoonallisuuteen, mikä tekee mahdottomaksi muodostaa todellisen vuorovaikutukseen perustuvan viestintämuodon.
- Halua mahdollisimman pian arvioida tätä tai tätä henkilöä antamaan hänelle tunnusmerkkejä - ulkonäkö, puhetapa.
- Vaikutus perustuu johonkin yksityiseen tekoon tai luonteenpiirteeseen, joka sitten siirretään henkilölle kokonaisuudessaan.
- Omien ominaisuuksien projektio ja tunteet toisella henkilöllä.
- Alkuperäisen arvioinnin johdonmukaisuus ihmisominaisuuksista huolimatta hänen käyttäytymisensä muutoksista.
Viestinnän rakenteen käsite sallii sen, että se jaetaan vain erillisiin osiin, mutta myös ymmärrettävä paremmin periaate suhteiden rakentamisesta henkilön kanssaja siksi pystyä luomaan tehokkaampi vuorovaikutus hänen kanssaan ja parantamaan merkittävästi itse viestinnän laatua.
Viestintäpaikka ihmissuhteiden järjestelmässä ja viestinnän rakenteessa:
