Ihmisillä on kiistaton etu muihin elämäntapoihin nähden: he tietävät kommunikoinnin. Koulutus, koulutus, työ, suhteet ystäviin ja perheeseen - kaikki tämä tapahtuu viestinnän kautta. Joku voi nauttia viestinnästä, jotkut eivät, mutta emme voi kieltää tällaisen positiivisen kaikessa suhteessa viestintäprosessia. Viestintä pidetään yhtenä ihmisen sosiaalisen toiminnan tärkeimmistä muodoista. Viestintäprosessissa, mitä yksi henkilö tiesi ja tiesi, tulee monien ihmisten omaisuutta. Tiedottaminen tieteellisessä ymmärryksessä on ihmisten vuorovaikutus (ihmisten vaikutus toisiinsa ja heidän vastauksensa tähän vaikutukseen) ja tiedonvaihto tämän vuorovaikutuksen aikana.
On olemassa kahdenlaisia tapoja, joilla ihmisten välinen vuorovaikutus voi tapahtua: sanallinen ja ei-sanallinen viestintäväline. Sanotaan, että sanallinen viestintä tarjoaa vähemmän tietoa tavoitteista, tiedon oikeellisuudesta ja muista viestinnän näkökohdista, kun taas ei-sanalliset ilmenemismuodot voivat luoda monia pisteitä, joita ei mainosteta keskustelussa. Eri viestintävälineet ovat kuitenkin soveltuvia ja merkittäviä tilanteesta riippuen. Niinpä liike-elämässä on tärkeää lähinnä sanallista viestintää, koska johtaja ei todennäköisesti seuraa hänen eleitään tai reagoi emotionaalisesti työntekijän seuraavaan tehtävään. Kommunikoimalla ystävien, uusien tuttavien tai sukulaisten kanssa ei-sanalliset ilmenemismuodot ovat tärkeämpiä, koska ne antavat käsityksen keskustelukumppanien tunteista ja tunteista.
Sanallinen viestintä.
Verbaalinen viestintä suoritetaan sanoilla. Sanallista viestintää pidetään puheena. Voimme viestiä kirjallisesti tai suullisesti. Puhetoiminta on jaettu useisiin eri tyyppeihin: puhuminen - kuunteleminen ja kirjoittaminen - lukeminen. Sekä kirjallinen että suullinen puhe ilmaistaan kielellä - erityinen merkkijärjestelmä.
Voit oppia tehokkaasti kommunikoimaan ja käyttämään sanallisia viestintävälineitä paitsi parantamaan puhettasi, tuntemaan venäjän kielen säännöt tai oppimaan vieraita kieliä, vaikka tämä on varmasti erittäin tärkeää. Tältä osin yksi tärkeimmistä seikoista on kyky puhua myös psykologisessa mielessä. Liian usein ihmisillä on erilaisia psykologisia esteitä tai pelkoa ottaa yhteyttä muihin ihmisiin. Onnistunut vuorovaikutus yhteiskunnan kanssa on tunnistettava ja voitettava ajoissa.
Kieli ja sen toiminnot.
Kieli toimii välineenä ilmaista ihmisten ajatuksia ja tunteita. Se on välttämätöntä monille ihmiselämän osa-alueille yhteiskunnassa, joka ilmaistaan seuraavissa toiminnoissa:
- viestinnällinen (ihmisten välinen vuorovaikutus). Kieli on henkilökohtaisen ja omanlaisensa välisen viestinnän tärkein muoto.
- akkumulatiivinen. Kielen avulla voimme tallentaa ja kerätä tietoa. Jos pidämme tietyn henkilön, niin nämä ovat hänen muistikirjoja, muistiinpanoja ja luovia teoksia. Globaalissa kontekstissa tämä on fiktio ja kirjalliset tiedot.
- informatiivinen. Kielen avulla henkilö voi hankkia kirjoihin, elokuviin tai muiden ihmisten mieliin sisältyvän tiedon.
- rakentava. Kielen avulla on helppo muodostaa ajatuksia, pukeutua ne aineelliseen, selkeään ja konkreettiseen muotoon (joko suullisen sanallisen ilmaisun muodossa tai kirjallisen muodossa).
- etnisyys. Kieli mahdollistaa ihmisten, yhteisöjen ja muiden ihmisten ryhmien yhdistämisen.
- tunteellinen. Kielen avulla voit ilmaista tunteita ja tunteita, ja täällä sitä pidetään niiden suorana ilmaisuna sanojen avulla. Mutta periaatteessa tämä toiminto suoritetaan tietenkin ei-sanallisilla viestintävälineillä.
Ei-sanallinen viestintä.
Ei-sanalliset viestintävälineet ovat välttämättömiä, jotta ihmiset ymmärtävät toisiaan. Ei-sanalliset ilmenemismuodot liittyvät luonnollisesti vain suulliseen viestintään. Koska kehon tekemien tunteiden ja tunteiden ulkoinen ei-sanallinen ilmaisu on myös eräänlainen symboleja ja merkkejä, sitä kutsutaan usein ”kehon kieleksi”.
"Kehon kieli" ja sen toiminnot.
Ei-sanalliset ilmenemismuodot ovat erittäin tärkeitä ihmisten vuorovaikutuksessa. Niiden tärkeimmät tehtävät ovat seuraavat:
- Täytä puhuttu viesti. Jos henkilö raportoi voitosta joissakin yrityksissä, hän voi lisäksi nostaa kätensä päähänsä tai jopa hypätä iloksi.
- Toista, mitä sanotaan. Tämä vahvistaa sanallista sanomaa ja sen emotionaalista komponenttia. Joten, vastatessani "Kyllä, tämä on niin" tai "Ei, en ole samaa mieltä", voit toistaa sanoman merkityksen myös eleessä: kärjessäsi päätäsi, tai päinvastoin, käämitys sivulta toiselle kieltäytymisen merkissä.
- Sanan ja teon välisen ristiriidan ilmaiseminen. Henkilö voi sanoa yhden asian, vaikka tuntuu täysin erilaiselta, esimerkiksi vitsaillen ääneen ja surullisesti sielussaan. Se on ei-sanallinen viestintäväline, jonka avulla voit ymmärtää tämän.
- Keskity johonkin. Sanojen "huomio", "ilmoitus" jne. Sijasta Voit näyttää eleen, joka houkuttelee huomiota. Niinpä ele, jossa kohotetulla kädellä on laajennettu etusormi, osoittaa tässä tapauksessa puhutun tekstin merkityksen.
- Sanojen korvaaminen. Joskus jotkut eleet tai ilmeet voivat korvata tietyn tekstin kokonaan. Kun henkilö vetäytyy tai osoittaa käden kanssa suuntaa, ei ole enää tarpeen sanoa "En tiedä" tai "oikealta vasemmalle".
Erilaisia ei-sanallisia viestintävälineitä.
Verbaalisessa viestinnässä voit valita joitakin elementtejä:
- Eleet ja asento. Ihmiset arvostavat toisiaan ennen kuin he alkavat puhua. Joten, vain aiheuttaa tai kävellä, voit luoda vaikutelman itseluottamuksesta tai päinvastoin hämmentyneestä. Eleet mahdollistavat sen, että korostetaan sanotun sanan merkitystä, aksenttien asettamista, tunteiden ilmaisemista, mutta on muistettava, että esimerkiksi liiketoimintaa koskevassa viestinnässä ei pitäisi olla liian monta. On myös tärkeää, että eri kansakunnilla voi olla samat eleet, mikä tarkoittaa täysin erilaisia asioita.
- ele, ilme ja ilme. Henkilön kasvot ovat tärkeimpiä tietoja ihmisen mielialasta, tunteista ja tunteista. Silmiä kutsutaan yleensä sielun peiliksi. Ei ole mitään sellaista, että monet tunteet lasten tunteiden kehittämisestä alkavat tunnistaa perus tunteet (viha, pelko, ilo, yllätys, suru, kaipaus jne.) Valokuvien kasvoilla.
- etäisyys keskustelukumppanien välillä ja kosketa. Etäisyys, jolla henkilö voi kommunikoida mukavasti muiden kanssa, ja mahdollisuus koskea, ihmiset määrittävät itsensä, riippuen yhden tai toisen keskustelukumppanin läheisyydestä.
- sävy ja äänen ominaisuudet. Tämä viestintäelementti yhdistää sanallisen ja ei-sanallisen viestintävälineen. Eri intonaation, äänenvoimakkuuden, äänimerkin, äänen ja rytmin avulla sama lause voidaan lausua niin eri tavalla, että viestin merkitys muuttuu suoraan päinvastaiseksi.
On tärkeää tasapainottaa sanallisia ja ei-sanallisia viestintämuotoja puheessanne. Näin voit välittää tietoja keskustelukumppanille mahdollisimman täydellisesti ja ymmärtää hänen viestinsä. Jos henkilö puhuu emotionaalisesti ja yksitoikkoisesti, hänen puheensa käy nopeasti. Sitä vastoin, kun henkilö aktiivisesti gesticulates, usein lisää välityksiä ja vain joskus sanoo sanoja, tämä voi ylikuormittaa keskustelukumppanin käsitys, joka vieraantuu hänet tällaisesta ilmeikäs kumppani viestinnässä.
