Yksi tärkeimmistä henkilöresursseista on tietoa. Saadaksesi sen vaaditussa määrässä on toivottavaa oppia, miten valita oikeat kysymykset keskustelulle. Miten tehdä se paremmin? Miten valmistella kysymyksiä viestintään? Onko mahdollista käydä vuoropuhelua ennalta suunnitellun algoritmin mukaisesti? Mitä voit kysyä keskustelukumppanilta, ja mitkä aiheet eivät ole parempia? Onko oikein kysyä hankalia kysymyksiä? Onko mahdollista kysyä, ettei henkilö voi välttää vastausta? Ymmärrämme tämän tärkeän aiheen.
Millaisia kysymyksiä siellä on?
Ennen kuin opit esittämään kysymyksiä, sinun on ymmärrettävä, mitä ne ovat. Kysymyksiä on noin kuusi luokitusta varten.
Rakenteen mukaan ne on jaettu yksinkertaisiin ja monimutkaisiin, jotka koostuvat useista kysymyksistä. Yksinkertainen kysymys on "Kuinka vanha olet?" Monimutkainen - "Kuka sinä näki ohjaajan ja missä mielessä?"
Vakavuuden mukaan viestintäkysymykset voivat olla selkeitä tai piilotettuja. Selkeä on asetettu "otsaan". Jos kyseessä on piilotettu tai verhoiltu kysymys, emme odota vastausta suoraan keskustelukumppanilta, mutta kannustamme häntä ajattelemaan. Hän alkaa kysyä itseltäsi kysymyksiä. Esimerkiksi "yhä useammat lukijat antavat WikiGrowthin artikkeleille korkeat arvot, ehkä tämä johtuu julkaisujen laadun parantumisesta." Ajatukset heti tulevat mieleen "luultavasti siellä on paljon mielenkiintoisia asioita?", "Ovatko osoittautuneet, että artikkelit olivat pahempia ennen?" ja niin edelleen
Tavoitteeseen nähden keskustelukysymykset on jaettu solmukohtaisiksi ja viittaaviksi. Ensimmäinen vaihtoehto tapahtuu, jos henkilö haluaa saada tarvittavat tiedot. Johtava kysymys kysytään, kun joku on varma, että hän tuntee totuuden ja haluaa, että lähde pääsee tarvittavaan päätökseen. Tämäntyyppisiä kysymyksiä käytetään valmennuksessa, kun asiakkaan on ratkaistava ongelmia, toteutettava omaa kokemusta ja tietoa.
Pyynnön mukaan Viestintään voi liittyä täydentäviä ja selkeyttäviä kysymyksiä. Täydentäminen alkaa sanoilla "Mitä?", "Kuka?", "Missä?", "Miksi?" tai "Milloin?" Selvitä, että tällainen osa puhetta on "li". Esimerkiksi: "Sijoitatko rahaa kiinteistöihin?", "Onko olemassa parempia esimerkkejä?", "Onko WikiGrowthissa monia mielenkiintoisia artikkeleita?"
Vastauksen monimutkaisuuden mukaan Kysymyksiä on suljettu ja avoin. Suljetut ottavat vain yksinkertaisen vastauksen, kuten "kyllä" tai "ei". Avointa kysymystä viestinnästä pyydetään saamaan lisätietoja. On mahdotonta vastata suostumuksella tai kieltäytymisellä. Esimerkki olisi tällainen lause - "miksi päätit tulla valmentajaksi?" Vain napauta päätäsi ei toimi. Sinun täytyy avata suusi ja alkaa kaataa sielu. Muuten avoimet kysymykset ovat suosittuja valmennuksessa. Niiden ansiosta voit saada tarvittavat tiedot työstä, ymmärtää asiakkaan toimien, tavoitteiden ja suunnitelmien syyt.
Oikeasti jaa oikeat ja virheelliset kysymykset. Ensimmäinen on asetettu totuuden etsimiseen. Toinen on väärä. Mutta kaikki ei ole niin yksinkertaista. Jos henkilö, joka itse kysyy, ei hallitse tilannetta ja tekee virheellisen olettamuksen, tämä on yksi asia. Jos tehtävä on sekoittaa keskustelukumppani - on täysin erilainen. Tässä tapauksessa kysymykset kutsutaan provosoiviksi. Niitä käyttivät laajasti muinaiset salaatit, sofistit, jotka kaunopuheisuutensa avulla voivat osoittautua täysin merkityksettömiksi, jos tilanne sitä vaati.
Älä sekoita provokatiivisia kysymyksiä hankalalla, mikä voi myös olla hankalaa keskustelukumppanille. Tricky kysymykset ovat kysymyksiä, jotka sisältävät piilotettuja odottamattomia vaikeuksia vastaajalle. Ne voivat olla myös vääriä, mutta ne ovat myös täysin totta. Useimmiten niitä käytetään politiikassa, journalismissa ja filosofisissa keskusteluissa.
Miten kysyä kysymyksiä viestinnälle?
Käsittelemällä kysymysten luokittelua jatkamme niiden käytännön soveltamista. Ensinnäkin on ymmärrettävä, että mikä tahansa ongelma on olemassa, mutta tämä tai tämä tilanne ei vain sovi jokaiseen vaihtoehtoon. Kaikkien pitäisi olla ajoissa ja asianmukaisesti. Toiseksi on toivottavaa ymmärtää viestinnän tarkoitus. Miksi kysyä kysymyksiä? Jos haluat ymmärtää jotain itseäsi tai auttaa keskustelukumppaniasi. Tätä vaihtoehtoa käytetään aktiivisesti valmennuksessa, jossa harjoitetaan kysymyksiä elämästä asiakkaan valistamiseksi. Kolmanneksi paljon riippuu sen henkilön mielialasta, jonka kanssa viestintä tapahtuu. Kaikenlaisten kysymysten tuntemus mahdollistaa useimmissa tapauksissa keskustelun siirtämisen siihen, missä sitä tarvitaan.
Yleinen periaate - vuoropuhelun positiivinen sävy. On parempi aloittaa viestintä yksinkertaisilla kysymyksillä, joihin henkilö vastaa myöntävästi. Kun hän on useaan otteeseen samaa mieltä keskustelukumppanin kanssa, se auttaa häntä avaamaan vuoropuhelua ja virittämään vuorovaikutusta. Sitten voit siirtyä avoimiin monimutkaisiin kysymyksiin, jotka edellyttävät yksityiskohtaista vastausta. Ne auttavat säätämään viestinnän algoritmia ja saamaan tarvittavat tiedot keskustelukumppanista. Erityisen tärkeää on se, että kyseessä on asiakkaan elämä. Loppujen lopuksi ilman, että ymmärrät henkilön sisäistä maailmaa, ei ole järkeä ohjata häntä mihinkään suuntaan.
Mutta usko, että valmennus perustuu pelkästään myönteiseen ja hyvään luonteeseen. Yksi sen tärkeimmistä menetelmistä on "magic kick", joka pudottaa asiakkaan ulos "mukavuusalueesta" ja pakottaa hänet katsomaan uutta elämäänsä. Tässä tapauksessa provosoivat ja hankalat kysymykset, jotka "herättävät" keskustelukumppanin ristiriitoja, voivat osoittaa hänelle koko maailman tavallisen käsitteen epäonnistumisen.
Tärkeintä ei ole liioitella sitä "paineessa"niin, että henkilö ei hajoa eikä ole moraalisesti tyhjä. Siksi tällaiset kysymykset ovat merkityksellisiä, mutta tiettyyn pisteeseen asti. On parasta yhdistää lähestymistapoja, kun pienempää rentoutumista seuraa moraalisten ja henkisten varantojen aktivointi. Asiakkaan tulee olla hyvässä kunnossa, mutta lepoaikojen ja toipumisen aikana.
Kysymyksiä keskustelusta - aihe on laaja, mutta ei vaikein. Kun olet perehtynyt niiden luokitteluun ja toimintojen lajitteluun, on melko helppoa löytää kysymyksiä viestintään. Tärkeintä on tuntea vuoropuhelun rytmi, asettaa sävy ja oikea suunta. Assistentti voi olla monenlaisia tekniikoita, kuten hankalia kysymyksiä. Niiden käyttö määräytyy viestinnän tarkoituksesta, josta menetelmien tarpeellinen "arsenaali" on jo muodostumassa.
