”Kriitikot voidaan helposti välttää sanomalla mitään, tekemättä mitään ja olematta mitään” ~ Aristoteles
Ihmiset reagoivat kritiikkiin eri tavoin. Joku oppii häneltä ja kohtelee häntä rauhallisesti. Mutta joillekin se on ongelma, joka aiheuttaa vihaa, tekosyitä, epäilyjä ja itsetuntoa. Miten estää tämä ongelma? Miten vastata kritiikkiin? Miten kritiikkiä hyödyttää meitä, ei katkeruutta ja kärsimystä?
Sääntö 1 - Rauhoittaa ja katsella.
Älä anna periksi ensimmäiseen reaktioon, johon mielenne ja tunteesi synnyttävät. Kyllä, kritiikki voi olla epämiellyttävää, ja tiedän sen. Joskus, kuultuaan tätä kritiikkiä, katsomme, että teoksemme eivät saaneet riittävää arviointia siitä, että henkilökohtaiset ominaisuutemme kyseenalaistettiin. Omien odotusten ja muiden ihmisten mielipiteiden väliset erot aiheuttavat epämiellyttävää ristiriitaa: kaunaa, ärsytystä, katkeruutta ja vihaa aiheuttavat epätoivoisen puolustuksen reaktion tai aggressiivisen hyökkäyksen kritisoivaa henkilöä kohtaan. Tässä ei ole mitään outoa ja yllättävää, koska meidän on pakko toimia luonnollisesti meissä piilotettujen suojaavien psykologisten mekanismien toimesta.
Kun kuulemme kielteistä kritiikkiä, näemme tiedostamattomasti uhkaa paitsi sosiaalisen asemamme suhteen, mutta myös tunnemme vaaran ajatuksille, jotka koskevat meidän ”I”: tä, joka on juurtunut meihin. Yleensä emme pidä siitä, kun ihmiset sanovat, ettemme ole tottuneet miettimään itseämme.
Siksi tapahtuu, että reagoimme intohimoisesti ja väkivaltaisesti kritiikkiin. Voidaan sanoa automaattinen psyykkinen reaktio. Mutta missä on automatisointia, ei aina ole paikkaa terveen järjen ja ymmärryksen kannalta. Viha ja kauhu kaventavat käsityksesi kenttää, ne niittävät kaikki huomionne vain itsellesi: ajattelet paljon enemmän siitä, miten puolustaa itseäsi kritiikiltä tai miten löytää heikkouksia tässä kritiikissä kuin siitä, kuinka paljon se voi auttaa sinua.
Mutta jos rauhoittut ja rentoutuvat, odota ulos ensimmäisestä myrskyisästä tunteiden aallosta, niin käsityksesi vapautuu upeista tunteista, ja näet paljon enemmän, joita ei ole aiemmin nähty. Esimerkiksi se, että kriittisessä arvioinnissa, vaikkakin liian subjektiivinen, on totuuden vilja. Ja jos otat sen huomioon, se auttaa tulevaisuudessa välttämään monia virheitä. Tai päinvastoin, ymmärrätte, että huomautus oli täysin epäoikeudenmukainen ja henkilö, joka ilmaisi sen, oli huonossa mielessä, mikä herätti hänet negatiiviseen arvioon teistä ja työstäsi.
Rauhallinen mieli voi nähdä paljon enemmän ja ajatella paljon rakentavammin kuin mieli, johon kohdistuu vahvoja tunteita.
Siksi ennen kuin ryhdyt kiistelemään tai vastaamaan sähköpostiin, joka sisältää epämiellyttävää tietoa työstäsi, yritä rauhoittua. On monia erilaisia tekniikoita, joiden avulla voit nopeasti vetää itsesi yhteen ja palauttaa henkisen tasapainon:
- Laske hitaasti kymmeneen
- Ota muutama syvä, hidas hengitys ja hengitä
- Kirjoita kaikki ajatuksesi muistiin ja kuvaile kaikki tunteesi paperilla ennen kuin vastaat. Mitä sinä tunnet? Mitä luulet? Heitä se paperille, ei henkilölle.
Nämä ovat hyviä ja tehokkaita tekniikoita, jotka auttavat sinua odottamaan ensimmäistä reaktiota ja rentoutumaan.
Mutta pidän tässä tapauksessa (jos aika sallii) vain katsella mieltäsi. Katso, kuinka hän huolestuttaa ja ryntää haavoittuneen itsensä tärkeyden tulipalon alla. Miten hän tulee puolueelliseksi, lakkaa ymmärtämästä ja pysähtyy sotilaalliseen asenteeseen kiirehtiä rikoksentekijälle. Kun hän suihkutteli minua kasa herkullisuutta ja itseluottamusta, kritisoimme vähemmän tuskallista ...
Sen sijaan, että annoit ensimmäisen reaktion, katsokaa vain rauhassa. Heti, kun huomaat, että mielesi on jälleen keksinyt älykkäitä keinoja puolustaa kritiikkiä vastaan, käänny huomiota huomionne. Joten et vain näe, miten väkivaltainen reaktio vähitellen heikkenee ja häviää, opit myös paljon itsestäsi, miten mielesi käyttäytyy, miten mieltäsi toimii. Opit paljon enemmän itsesi intohimoisesta havainnoinnista kuin kaikista psykologisista oppikirjoista!
Mutta älä millään tavalla tuomitse tätä mielenne reaktiota. Muista, ettei siinä ole mitään pahaa, koska se on luonnollista. Olemme niin luonteeltaan niin, että voimme reagoida kritiikkiin samalla tavalla. Siksi käsittele tätä reaktiota rakkaudella ja ymmärryksellä, mutta yritä samalla olla perillä, mutta pysy katsojana, joka ei osallistu esitykseen.
Jos opit tämän, sinun on paljon helpompaa jättää tunteita (vihaa, ärsytystä), et voi vastata niihin välittömästi, vaan käyttää aikaa päästä parhaaseen ratkaisuun ongelmaan, jota kohtaat. Tämä taito on erittäin hyödyllinen elämässä. Hän auttaa sinua välttämään monia riitoja, skandaaleja ja vain vaikeita tilanteita. Tulet huomaamaan, että ensimmäinen reaktio on vahvin vain muutamassa sekunnissa: on syytä pitää tämä aika, ei anna ensimmäiselle aallolle, koska sinun on paljon helpompaa vetää itsesi yhteen.
2 sääntö - Käytä kritiikkiä tilaisuutena tulla paremmaksi.
Kriittisyys ei ole aina syy arvostaa ihmisarvoa tai loukata sinua. Se voi toimia luotettavana avustajana, joka viittaa sinuun projektin heikkouksiin tai heikkouksiin. Ei ole kovin oikein pysäyttää korvat ja vastustaa, kun tällainen avustaja puhuu sinulle. Mutta tämä on juuri sitä, mitä ihmiset, jotka väkivaltaisesti reagoivat kritiikkiin, tekevät.
Jos kuuntelet tätä auttajaa, opit paljon itsestäsi ja saatatte paremmaksi ihmiseksi! Jos kritiikki viittaa sinua heikkouksiin, joita voit parantaa, tämä ei ole syy olla järkyttynyt! Loppujen lopuksi olet todennäköisimmin sanonut kiitos henkilölle, joka kertoo sinulle ajoissa, että autossa on vialliset jarrut. Otat välittömästi auton palveluun ja mahdollisesti säästät terveyttäsi tai elämääsi. Miksi on niin vaikeaa hyväksyä hylkäävää kritiikkiä itsestämme?
Ota se kiitollisiksi ja hae itsellesi! Ja olla varma, että lähes kaikki persoonallisuuden piirteet voidaan kehittää. Siksi älä ota kritiikkiä tuomiona ja pettää itseäsi!
Mutta jos kritiikki on suunnattu niille ominaisuuksille, joita et voi muuttaa? Lisäksi ei ole syytä huoleen siitä! Mikä on murheellisuus siitä, mitä et korjaa? Opi hyväksymään olosuhteet sellaisina kuin ne ovat.
3 sääntö - Kysy lisätietoja
Joskus on tarpeen selventää kritiikkiä. Ensinnäkin kiitos henkilölle hänen kriittisestä kommentistaan. Sitten sinun pitäisi varmistaa, että ymmärrät hänet oikein: voit selventää joitakin huomautuksiaan. Esimerkiksi: "Mitä tarkoitat viittausten puuttumisella lähteisiin", "anna esimerkki!"
Tämä auttaa paitsi saamaan aikaan aikaa myös selventämään, yksityiskohtaisesti kritiikkiä ja muuttamaan reaktioita siihen. Esimerkiksi aluksi näytti teille, että työsi yleisesti ottaen kyseenalaistetaan, mutta kritiikin selventämisen jälkeen olette vakuuttunut siitä, että vain tietty osa työstäsi on sanottu: "No, annan esimerkin. Luvussa "Tekniset ratkaisut" en myöskään nähnyt yksityiskohtaista analyysia, vaan jäljellä olevista 12 osiosta analyysi on riittävä. "
Hyväksy, että tällainen kritiikki on paljon helpompi hyväksyä kuin yleinen lausunto "teillä ei viitata lähteisiin." Ihmiset pyrkivät tiivistämään, joten pyydä heitä selventämään kommenttejaan ja vahvistamaan konkreettisia esimerkkejä. Sama koskee elämäntilanteita, ei vain työntekijöitä. Sen sijaan, että kieltäytyisit vaimoasi, koska hän kutsui sinut vastuuttomaksi, kysy häneltä, missä tilanteissa olet vastuuton ja kuinka usein tällaisia tilanteita esiintyy. Kysy häneltä esimerkkejä. On aina helpompaa hyväksyä esimerkkejä kuin abstrakteilla maksuilla. Et voi kiistää tosiseikkoja, ne auttavat pisteitä i. Ehkä tiedätte, että et todellakaan näytä paljon vastuuta elämästäsi, ja sinun täytyy vaihtaa jotain. Tai te tulette siihen johtopäätökseen, että puolisosi liioittelevat vastuuttoman käyttäytymisen tosiasiat, ne ovat satunnaisia. Ja monissa tilanteissa pysyt vakavana ja ratkaisevana.
Tämä taktiikka auttaa paitsi selventämään sitä, mitä kriitikko on mielessä, mutta myös antaa sinulle mahdollisuuden viettää aikaa, jotta emme anna periksi ensimmäiselle reaktiolle, joka voi olla tuhoisin, kun sinulla ei ole aikaa ja tilaisuutta rentoutua ja rauhoittua.
4 sääntö - Kuuntele kritiikkiä
Kun kuuntelet jonkun kritiikkiä, yritä vain kuunnella sitä! Ensimmäisten sanojen jälkeen ei pitäisi heti miettiä, mitä vastata ja miten puolustautua. Joten voit menettää kriittisen sanan kannalta tärkeitä yksityiskohtia ja näyttää typerältä vastaamalla hänelle. Ja tietenkin, sinun ei pitäisi keskeyttää keskustelukumppania yrittäen antaa hänelle vastauksesi. Kuuntele häntä huolellisesti loppuun asti, se auttaa sinua ymmärtämään paremmin toisen henkilön sanat ja kerää omia ajatuksiasi vastaamaan sopivimmalla tavalla. Ota lyhyt tauko ajatella hänen sanojaan. Kukaan ei herätä sinua tuomitsemiseen, päinvastoin, osoitat kunnioitusta jonkun toisen näkökulmasta. Otit hänen aikaa, ajatteli sitä, eikä vain sanonut, mitä ensimmäinen asia tuli mieleen.
Mitä enemmän rauhallisesti ja huolellisesti vastaat, sitä vähemmän kritiikkiä kuulet vastauksessanne, ja sinun on helpompi hyväksyä kritiikkiä. Estä egosi, mutta älä myöskään loukkaa sitä, joka kritisoi sinua, käsittele kritiikkiä kunnioittavasti. Jos kaksi egoa kaveraa kaksintaistelussa, katastrofia ei voida välttää. Vastavuoroisuus, kuuntelutaidot eivät salli tämän törmäyksen tapahtumista.
5 sääntö - Varmista, että kritiikki sopii sen aiheeseen
Joskus sinun täytyy varmistaa, että se, joka kritisoi sinua, on ymmärtänyt työn teeman ja tarkoituksen hyvin. Esimerkiksi usein tällä sivustolla saan kriittisiä arvioita artikkeleistani. Monet heistä todella auttavat minua kirjoittamaan paremmin. Mutta toiset näyttävät olevan suunnattuja ei minun artikkelini, vaan toisessa, jota en kirjoittanut. Esimerkiksi henkilö voi arvostella sitä, mitä en ilmoittanut artikkelissa. Tämä voi tapahtua eri syistä. En voinut hyvin selittää näkemykseni. Tai lukija ei ymmärtänyt sitä hyvin. Ehkä hän oli aivan liian laiska lukemaan artikkelin loppuun asti, mutta hänellä oli halu kritisoida sitä. Vastaan tällaiseen kritiikkiin eri tavoin. Joskus yritän selvittää, mikä sen aiheutti. Ehkäpä selitin jotain pahasti, ja minun pitäisi muotoilla ajatukseni uudelleen. Joskus menen vain ilman vastausta, koska en näe mitään järkeä uudelleenkäsitellä lukijalla kehittynyt vakaa kuva, joka on muuttanut työni omalla tavallaan.
Siksi, ennen kuin reagoit kritiikkiin, sinun on varmistettava, että se on osoitettu nimenomaan työsi, eikä tämän työn vääristetty kuva kriitikon päällikölle. Sinun ei tarvitse osallistua työhön liittyvään kiisteluun, jota et tehnyt, ja reagoi tällaiseen kritiikkiin loukkauksella. Loppujen lopuksi se ei ole osoitettu teoksellesi, vaan jonkinlaiseen vääristettyyn esitykseen kriitikon johtajalla. Ja tässä kuvassa voi olla vähän tekemistä todellisen aiheen kanssa: älä ota sitä henkilökohtaisesti. Henkilö voisi keksiä jotain itsestään ja kritisoida sitten, mitä hän tuli esiin, ajattelemalla, että hän tuomitsee työnne. Älä anna tämän illuusion.
Tässä kritiikissä on myös otettava huomioon tämän työn tavoitteet. Esimerkiksi ei ole kovin järkevää kritisoida pesukoneen lähettämästä tekstiviestejä.
6 sääntö - päästä eroon asennuksesta, jonka täytyy olla täydellinen
Päästä eroon uskosta, että sinun pitäisi olla täydellinen, ja työsi pitäisi tehdä ensimmäistä kertaa. Jos kaikki ihmiset tekivät työnsä täydellisesti, ei olisi tarvetta kollektiiviseen työhön, kokouksiin ja ideoiden vaihtoon. Ihmiset joutuvat tukemaan toisiaan, keskustelemaan yhteisen työn tuloksista, tekemään ehdotuksia ja huomauttamaan virheistä. Jopa korkeimmat johtajat eivät tee tärkeitä päätöksiä yksin. Koska he tietävät, että jokainen ihminen on väärässä.
Opi rauhallisesti käsittelemään virheet ja puutteet. Riippumatta siitä, kuinka kovasti yrität tehdä jotain, riippumatta siitä, kuinka kunnianhimoiset tavoitteet olette asettaneet itsellesi riippumatta siitä, kuinka herkkä olet tehtävistäsi, on aina tilaa virheille, puutteille. Olemme kaikki inhimillisiä ja meitä kaikki rajoittavat tietomme, kokemuksemme ja vakaumuksemme. Mitä enemmän ajattelemme, mitä pitäisi olla täydellinen, sitä kauempana me siirrymme pois itsestämme täydellisyydestä! Pelkäämme lopulta tulemme todelliseksi! Hylkäämme kritiikkiä, hylkäämällä kaiken, joka ei vastaa ideasi ajatuksia itsestämme, työstämme, emme suostu oppimaan. Emme suostu parantumaan. Emme suostu siirtymään täydellisyyteen. Illuusioiden elinvoimaisuus ja epävarmat ajatukset itsestämme ovat meille tärkeämpiä kuin mitä tahansa kehitystä.
Kerron teille, kuinka tuhoisat nämä asenteet voivat olla seuraavassa kappaleessa, mikä antaa esimerkin elämästä.
7 sääntö - Älä kiistä jonkun toisen vaikutelman kanssa, kuuntele häntä
Useita vuosia sitten yhdellä foorumilla sain yhden osallistujan pyynnön arvioida online-projektiaan. Ajatus sivustosta oli utelias. Täytäntöönpano oli kuitenkin melko vähäistä: pieni painos, kappaleiden puuttuminen, hämmentävä tiedon esitystapa, navigointivaikeus, täysin inhottava suunnittelu, optimoinnin puute.
Kriitikot ilmaisivat kaikki nämä puutteet, osoittivat esimerkkejä onnistuneista sivustoista ja esittivät ehdotuksia siitä, miten ja mitä sivuston korjaamiseksi on vahvistettava. Toisin sanoen kritiikki oli suunnattu enemmän apuun kuin tämän henkilön työn halveksuttamiseen.
Mutta sivuston tekijä oli jyrkästi eri mieltä kritiikistä. Hän sanoi, että fontti ja navigointi on todella normaalia, eikä sivustoa tarvitse parantaa. Ja kriitikko oli hänen mielestään yksinkertaisesti väärässä arvioinnissaan.
Mutta vaikutelmassasi ei voi koskaan olla väärässä! Jos joku työsi on vastenmielinen vaikutus, niin tämä vaikutus on mitä se on. Jos joku sanoo, että hän on epämiellyttävä lukemalla esityksesi tekstiä tai hänen silmänsä ovat jännittäneet kehittämänne muotoilun värejä, hän ei todennäköisesti petä sinua. Kyllä, tämä vaikutelma voi muuttua ajan myötä, mutta nyt se on, ja todennäköisesti, ei vain. Jos teet työtä ihmisille, eikä ihailla sitä yksin, on erityisen järkevää kuunnella ihmisten mielipiteitä.
Sivuston kirjoittaja, josta puhuin, voisi kuunnella niiden mielipiteitä, jotka yrittivät auttaa häntä tekemään sivuston paremmin yleisölle ja ehkä voittaa uskollisia lukijoita. Mutta tämän tekemiseksi hän tarvitsi eroon asennuksesta, jonka hänen monien kuukausien työnsä oli oltava täydellinen. Mutta hän oli vakuuttunut arviointinsa oikeellisuudesta, että hän tietää kaiken paremmin kuin muut ihmiset, joiden näyttökerrat ovat "väärin", eikä kukaan muuta kuin häntä voi arvostaa hänen työtä. Hän ei halunnut alusta alkaen kritiikkiä pyyntöstään huolimatta. Hän halusi vain kiitosta tehdystä työstä. Ja uhrautuessaan itsetuntoaan ja itsepäisyyttään hän toi potentiaalisesti onnistuneen hankkeen. Hänen sivustoaan ei enää ole.
8 artikla - Käytä jonkun toisen mielipidettä täydentämään näkökulmaa.
Eri ihmiset ajattelevat eri tavalla. He näkevät tilanteen eri tavalla. He huomaavat, mitä muut eivät huomaa, eikä päinvastoin näe mitä näet. Siksi meidän on pakko tehdä yhteistyötä: näkemyksemme täydentävät toisiaan, vaikka ensi silmäyksellä näyttää siltä, että ne ovat ristiriidassa.
Se on kuin sama maisema, mutta eri puolilta. Pysyt pohjoispuolella olevalle kukkulalle, ja kollegasi tutkii pistettä etelästä. Näet maiseman ylhäältä: talojen katot, tornien huiput, mutta et ole tietoinen rakennusten todellisesta korkeudesta. Jos katsot niitä alhaalta, silmäsi havaitsee tarkemmin, kuinka paljon rakennukset eroavat toisistaan. Ja eri näkökulmasta tulevan ulkoasun aiheuttama ristiriita on vain kuvitteellinen.
Avoin yhteistyö, valmius hyväksyä jonkun toisen näkökulma antaa tarkasteltavan ongelman määrän, syvyyden ja täydellisyyden, olipa se teidän suhde, työsi tai sinä itse.
Sääntö 9 - Arvioi tilanne
Kysy itseltäsi: kuka kritisoi sinua? Ehkä tämä on mies, joka alusta alkaen vastusti sinua? Tai joka tuntuu tärkeältä, kun hän kritisoi toisia? Tai onko se ystäväsi, joka rakastaa sinua ja haluaa auttaa sinua? Näihin kysymyksiin annetuista vastauksista riippuen reaktio kritiikkiin muuttuu.
Kysy itseltäsi myös kysymyksiä: miksi kritisoit? Reilu kritiikki vai ei? Ymmärrätkö minut oikein? Annoinko syytä kritisoida minua? Ehkä ymmärrätte, että ei ole selvää, että he välittivät ajatuksiaan, jotka aiheuttivat haittavaikutuksia. Tai työsi sisältää joitakin vikoja, joita voit korjata sen sijaan, että vakuutettaisiin kaikille, että se on täydellinen.
10 sääntö - Kiitos arvostelustasi. Käytä sitä ego-kouluttajana.
Прежде чем бросаться в полемику, мысленно благодарите человека, который вас критикует. Ведь критика помогает вам стать лучше! Я уже писал, что она указывает на ваши ошибки и помогает вам их избежать. Но не только правдивые и вежливые критические замечания могут стать полезными для вас! Как бы это странно ни звучало, но самая полезная для вас критика может быть самой несправедливой и оскорбительной!
На моем сайте некоторые люди порой оставляют невежливые, обидные и несправедливые замечания о моих статьях, иногда переходящие на мою личность. Но именно такие комментарии закаляют мою способность спокойно реагировать на нелестную критику, не поддаваться своим эмоциям. Я называю такие комментарии: "тренажер для Эго". Только самая нелестная критика способна пробудить мое Эго и оставить меня наедине с ним, увидеть его в высшей точке страсти и обуздать его. Это тяжело и не всегда получается. Бывает, эта борьба оставляет тяжелые эмоциональные раны. Но если эти раны оставить в покое, дать им зажить, а огню, бушующему внутри, - потухнуть, то рано или поздно на их месте появятся цветы опыта, развития и знания.
"Натренированное", имеющее иммунитет к оскорблениям Эго - залог уверенности в себе, непоколебимой самооценки и твердого характера!
Мне бывает неприятно слышать отзывы тех, кто не ценит мой труд, как и любому другому человеку. Особенно если в этот труд вкладывается много энергии и моральных сил. Но часто именно из этих отзывов у меня рождался какой-нибудь прорыв в понимании: сильные эмоции не давали мне забыть о том, что мне сказали, и я вновь и вновь возвращался к этим обидным словам. Но постепенно покров эмоций спадал, и обнажалась истина. Я видел, что даже самая оскорбительная критика может содержать какое-то здравое зерно. Гневная реакция человека может быть следствием его личных проблем, но, в то же время, она может быть вызвана чем-нибудь во мне и указывать на что-то. Пускай его личное восприятие сильно исказило то, что он пытался рассказать. Но я могу взять его сообщение и расшифровать его, убрать из него все лишнее и использовать для себя!
Поэтому помните, что какой бы критика ни была: мягкой или агрессивной, правдивой или неадекватной, мотивированной любовью или ненавистью, она вся может стать для вас полезной! Вы можете найти в ней крупицы истины. А даже если не найдете, она закалит и укрепит ваше эго. Поэтому всегда благодарите людей за критику (не обязательно словами, можно сделать это в уме), ведь они оказывают вам неоценимую услугу, даже если сами об этом не догадываются!
Правило 11 - Обращайтесь к статистике
Часто критика бывает субъективной. Вместо того, чтобы терять душевное равновесие из-за мнения отдельно взятого человека, подумайте, что думают о предмете критики другие люди? Если кто-то раскритиковал вашу работу, то узнайте, как ее оценили другие ваши коллеги. Если кто-то раскритиковал лично вас, вспомните, что думают о вас ваши друзья. Они общаются с вами, любят и уважают вас несмотря на все ваши недостатки. Вы также можете спросить себя, что вы сами думаете о себе и своей работе? Вы также имеете большое право на голос и на участие в этой статистике! Часто мы настолько сильно переживаем из-за мнения другого человека, что забываем спросить у себя, что на самом деле думаем об этом мы.
Мнения бывают субъективными, мы все об этом прекрасно знаем, но не используем это знание. Тысячи хвалебных отзывов о нас и о нашей работе могут пройти мимо нас, нами незамеченные. Но один единственный негативный отзыв способен лишить нас настроения на целые дни! Но такие отзывы неминуемо возникнут, особенно, если вашу работу оценивает множество людей. (Помните афоризм Аристотеля в начале статьи?) Это естественно. Нельзя быть идеальным. Всем не угодишь.
Правило 12 - Не ввязывайтесь в бессмысленные споры
Старайтесь слушать критику, если она разумная, и просто проходить мимо нее, если она не соответствует действительности. Это сэкономит вам время и нервы. В своей статье «как перестать спорить» я писал следующее. Когда человек спорит, его ум полностью нацелен на проведение атаки на оппонента или на осуществлении защиты собственной точки зрения. Его не интересует истина, он либо защищается, либо атакует, будучи не в состоянии понимать и воспринимать. Это мешает получать пользу из критики и совершенствоваться, а также рождает много неприятных эмоций.
Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.
Правило 13 - Реагируйте, когда это необходимо
В этой статье я писал, как важно принимать чужую критику, прислушиваться к ней, проявлять уважение. Но бывают ситуации, когда критика переходит в хамство и оскорбление. И реагировать на это нужно в соответствии с ситуацией. Если кто-то вас оскорбил в интернете - проходите мимо. Если же в реальной жизни кто-то регулярно обижает вас, то нельзя это просто молча терпеть. Надеюсь, что о том, как поступить в этой ситуации, вам подскажет ваша мудрость.
*****
Мнение других людей о вас не всегда проистекает из реальных фактов. Иногда оно является лишь результатом их личных домыслов, проекции своих страхов на вас. Бывает, что негативное впечатление о вашей личности или о вашей работе сложилось у людей в результате беглого впечатления, их склонности обобщать и не видеть целое. Часто мнение человека о вас, выражающееся в критике - это только его личная проблема, а не ваша, даже если в этом мнении есть какая-то истина.
Смело берите эту истину, используйте ее ради своих нужд. А всю горечь и злобу оставьте самому критикующему, пускай они останутся с ним!
Помните, мнение касательно вас существует только в головах других людей и, чаще всего, там и остается, если вы не впускаете его в себя. Дайте людям право носить в своей голове любые мысли и любые мнения, какие они хотят! Не делайте большое дело из того, что это мнение именно такое, а не какое-то другое.
Но, тем не менее, не следует избегать реагировать на всякую критику. Иногда вас могут критиковать, чтобы просто вызвать ваше раздражение, или просто из желания вас обидеть. Такая критика может быть навязчивой и надоедливой, и нельзя оставлять это как есть, а реагировать.
Во многих ситуациях вам все равно придется отстаивать свое мнение, отсекать несправедливые нападки и защищаться. Если вам пришлось это делать, то делайте это со спокойным сердцем, без лишнего негодования. Будьте настойчивы в защите своего мнения, там где ситуация требует настойчивости, при этом не теряя такта и умения слушать.
