Mikä on viestintäyhteys?

Tärkeä osa yhteistä toimintaa on tiedonvaihto aiheiden välillä.

Kommunikoiva viestintä toteutetaan käyttäen erilaisia ​​keinoja ja tekniikoita.

Peruskäsitteet: lyhyesti

Viestintä on monimutkainen ja monikerroksinen prosessi. ihmisten, ryhmien välinen sosiaalinen vuorovaikutus.

Viestinnän informaatio- ja kommunikaatiotoiminta on keskinäisen ymmärryksen luominen, yhteistoiminnan aiheiden välinen suhde.

Viestintäprosessi sisältää viestinnällinen komponentti (tiedonvaihto), vuorovaikutus (suora toiminta), havainto (havainto, vastustajan kognitio).

Viestintä on aktiivinen vuorovaikutus, jonka aikana tietoja vaihdetaan.

Sen menestys riippuu siitä, kuinka luotettavasti yhden keskustelukumppanin lähettämät tiedot ovat toinen keskustelukumppani on havainnut objektiivisesti.

Viestintä ja viestintä: yhtäläisyydet ja erot

Miten viestintä eroaa viestinnästä? Molemmat prosessit ovat ihmisten välisen vuorovaikutuksen muotoja ihmissuhteiden ja liikesuhteiden rakentamiseen.

Samalla on useita eroja, jotka eivät salli käsitteiden yhdistämistä yhdeksi yleiseksi prosessiksi:

Mikä on viestintäyhteys?

Viestintä viestintäprosessina on ihmisten välisen vuorovaikutuksen tarjoaminen tietojenvaihtoa.

Se koostuu viidestä peräkkäisestä osasta, joista jokainen suorittaa tietyn toiminnon:

1. Tietolähde. Tämä on vuorovaikutuksen aihe, jolla on tietoa ja joka on valmis jakamaan sitä.
2. lähetin. Se muuntaa lähetetyt tiedot viestintäkanavan kautta lähetettäviksi signaaleiksi (tämä puhe on pääsääntöisesti suullinen tai kirjoitettu).
3. Viestintäkanava Tapa, jolla tieto tulee kohteesta objektista (henkilökohtainen yhteys, kirje, viesti, sanomalehtiartikkeli jne.).
4. vastaanotin. Se dekoodaa signaalit ja muuntaa ne viestiksi (näky, kuulo, ajattelu).
5. vastaanottaja. Henkilö, jolle viesti on tarkoitettu.

Kommunikoiva viestintä on siis mahdollista vain, jos on olemassa tiettyjä keinoja rakentaa vuorovaikutusta ja osapuolten halukkuutta osallistua tietojen lähettämiseen ja vastaanottamiseen.

Toiminto ja näkökohdat

Toiminto on tiedonsiirto ihmisten välillä.

Viestintä tiedonvaihtona mahdollistaa eri ideoiden, ajatusten, löytöjen, ideoiden, tunteiden ja tunteiden jakamisen.

Riippuen avoimuutta ja valmiutta henkilö, joka ottaa häneltä keskustelukumppaniltaan tiedot, riippuu viestinnän tehokkuudesta, sen tuottavuudesta.

Tieto voidaan siis hyväksyä ja ymmärtää vain osittain, pinnallisesti. Usein lähetetyn informaation alkuperäinen merkitys häviää kokonaan.

Tämä johtuu siitä, että jokaisella on oma arvojen, asenteiden ja uskomusten järjestelmä. Samat käsitteet aiheuttavat eri yhdistyksiä ja esityksiä.

Kun viestinnän aihe ja kohde ovat eri kehitystasoilla (henkinen, henkinen, emotionaalinen) luottaa täydelliseen tietojenvaihtoon.

Jos kuitenkin aiheen antama tieto ei ole vain hyväksytty vaan täysin toteutettu ja jaettu objektin kanssa, tapahtuu täysi viestintä. Prosessin keskeiset näkökohdat:

1. Yksilöiden välisten erojen yhdenmukaistaminen koska he ovat tietoisia asiasta.
2. Arvojen siirto ja hyväksyminen. Tiedotus, koulutus jne. Tapahtuu suoraan.
3. Halu ymmärtää keskustelukumppani. Vastustajat pyrkivät varmistamaan, että tiedonsiirron taso on mahdollisimman korkea. Kohde yrittää esittää sen avaimelle, joka on ymmärrettävissä esineelle. Ja kohde puolestaan ​​pyrkii arvioimaan saadut tiedot ja sen tulkinnan puolueettomasti.
4. Tulosten arviointi. On mahdollista arvioida viestinnän tuottavuutta millä tuloksilla osapuolet tulivat. Positiiviset vaihtoehdot ovat kompromissi, sopimus, hyväksyminen. Negatiivinen kehitys merkitsee väärinkäsitystä, erimielisyyttä, kieltämistä.

Taidot ja tyylit

Viestintä viestintätoimena vaatii tiettyjä taitoja. Suurin menestys yhteiskunnassa saavutetaan ihmisillä, jotka kykenevät kommunikoimaan muiden kanssa.

Jokaisessa sosiaalialalla on ryhmä omia viestintäsääntöjä ja käyttäytymistä. Lisäksi jokainen henkilö vaatii yksilöllistä lähestymistapaa iän, luonteen, tilan jne. Mukaan.

Kommunikoivan viestinnän tehokkuus riippuu suoraan henkilökohtaisista ominaisuuksista ja kokemuksesta.

Osaaminen toimivaltaisen tiedonvaihdon suorittamisessa voidaan hallita käytännössä ja parantaa jatkuvasti.

Mitä tämä tarkoittaa? Päivittäisessä elämässä ja liiketoiminnassa tärkeimmät ovat: viestintätaitoja:

• kyky ilmaista kiinnostusta keskustelun aiheeseen;
• kyky kuunnella keskustelukumppania, ei keskeytä häntä;
• tarpeettomien kiistojen, vastalauseiden, arvopäätösten välttäminen;
• halu keskustella positiivisista aiheista ja sivuuttaa kaikki negatiiviset näkökohdat keskustelussa;
• kategorisen (pehmeän sävyn ja halukkuuden harkita uudelleen kantaansa) välttäminen;
• laaja sanasto;
• herkku ja koulutus;
• tiiviyttä;
• rakenteellinen puhe;
• Kiinnostuksen osoittaminen vastustajan mielipiteestä käsiteltävänä olevasta aiheesta;
• välttää syytöksiä, syytöksiä, kritiikkiä;
• kohteliaisuus, kiitollisuus, kiitos.

Viestintätavat:

1. rituaali. Tämä tyyli riippuu suoraan kulttuuriympäristöstä, jossa ihmiset ovat. Niinpä länsimaisessa yhteiskunnassa on tapana kysyä ei-sitova kysymys elämäntilanteesta ("Miten sinä olet?") Ja saada odotettu pinnallinen vastaus ("Kaikki on kunnossa"). Tässä tapauksessa todellinen tilanne ei kiinnosta ketään. Maassamme kokouksessa ihmiset alkavat kuvata yksityiskohtaisesti ja värikkäästi kaikkia elämänsä viimeisen jakson tapahtumia, ja he kuuntelevat mielellään mielellään keskustelukumppanin yhtä tunteellista kertomusta hänen elämästään. Näin ollen eri kulttuurien edustajat eivät yksinkertaisesti voi hyväksyä ja ymmärtää toistensa rituaaleja.
2. ehdoton. Autoritaarinen vuorovaikutus, jossa kohde on määräävässä asemassa, vaikuttaa alivaltiossa olevaan esineeseen. Viestintävälineinä käytetään erilaisia ​​ohjeita, tilauksia, tilauksia.

   Samankaltainen viestintätapa on yleinen armeijassa, organisaatioissa, joissa on tiukka hierarkiajärjestelmä.

3. manipuloiva. Viestinnän aiheen tarkoituksena on saavuttaa kohteen alistuminen hänen tahtoonsa. Lisäksi vaikutus on peitelty, niin että henkilö ei voinut ymmärtää, mitä heitä tällä hetkellä manipuloidaan. Tämä viestintätapa on tuhoisa molemmille osapuolille, koska päämääränä ei ole tietojen vaihto, vaan henkilökohtaisten motiivien harjoittaminen. Yleensä manipulaattorit tulevat niin tutuiksi heidän roolistaan, että he alkavat näyttää samanlaista käyttäytymistä kaikilla elämänaloillaan.
4. humanistinen. Tämä on tehokkain tyyli, jossa osapuolet ymmärtävät täydellisesti. Aiheella ja esineellä on samat oikeudet, jolloin tieto nähdään mahdollisimman avoimesti ja tehokkaasti.

osapuoli

Mitä viestinnän viestintäpuoli merkitsee?

Viestintä ei ole vain tiedonsiirto, vaan keskinäistä vaihtoa.

Yleinen merkitys syntyy, kun informaatiota ei hyväksytä vaan myös ymmärretään.

Näin ollen viestintä tulee mahdolliseksi, kun tietolähde ja sen vastaanottaja on samanlainen koodaus- ja dekoodausjärjestelmä. Toisin sanoen heidän on kommunikoitava "yhdellä kielellä".

Kommunikoivat esteet häiritsevät usein rakennuksen vuorovaikutusta. Esimerkiksi aikuinen ei voi selittää kysymystä kahden vuoden ikäiselle lapselle, joka on lapsen käsityksen ulkopuolella.

Tämä johtuu ikärajan läsnäolosta, jonka seurauksena vuorovaikutuksen kohde ja kohde eroavat merkittävästi henkisen kehityksen tasoista.

Lisäksi tiedemies ei voi antaa urheilijalle tietoa tieteellisestä kysymyksestä, koska he eri tasoilla aiheesta.

varat

Psykologian viestintävälineet on jaettu kahteen pääryhmään:

1. Sanallista. Signaalijärjestelmä, jonka avulla tiedot lähetetään, on puhe. Tämä on yleinen viestintäväline. Puheviestinnän aikana parhaiten ymmärretään aiheesta kohteeseen lähetettävän informaation merkitys. Puheella kommunikaattori (kaiutin) koodaa informaatiota ja vastaanottaja (kuuntelija) dekoodaa sen.
2. ei-sanallinen. Usein puhuvan henkilön sanojen merkitys vaihtelee riippuen hänen ei-sanallisista signaaleistaan ​​(eleet, kasvojen ilmentymät, äänen sävy, katse, asento, taukot jne.). Eli se, mikä on tärkeää, ei ole se, mitä henkilö sanoo, vaan kuinka hän puhuu.

Puhefunktio

puhe - ihmisten välistä kommunikointimuotoa tiettyjen sääntöjen mukaisesti luotujen kielirakenteiden avulla.

Tämä on tärkein vuorovaikutus, joka mahdollistaa tehokkaimman ajatusten, ideoiden, asenteiden, tiedon vaihtamisen.

Kaksi aihetta osallistuu puheviestintään. - puheilmoituksen luominen ja hyväksyminen. Tämä on aktiivinen, tarkoituksenmukainen vuorovaikutus erityistilanteen vuoksi.

Puhetoiminnan tyypit:

• puhuen;
• kuulo
• kirje
• käsittelyssä.

Suullinen puhe on enemmän emotionaalisesti värillinen. Suullisen viestinnän aikana ihmiset eivät voi saada vain tiettyjä tietoja, vaan myös tulla suullisesti kosketuksiin keskustelukumppanin kanssa.

Näin ollen lisämahdollisuus tietojen saamiseen, tilanteen subjektiivinen arviointi. Suullinen puhe on jaettu monologi, vuoropuhelu ja ryhmä.

monologi käytetään tilanteissa, joissa sinun on lähetettävä määrätietoisesti tietoja. Tässä tapauksessa tietyn henkilön kanssa johdonmukaisen kertomuksen avulla kerrotaan kaikista tosiseikoista, tapahtumista, tapahtumista.

vuoropuhelu on kahden tai useamman henkilön keskustelu, joka koostuu erillisistä vihjeistä.

Tämä voi olla vuorotteleva hoito tai keskustelu.

alapuolella ryhmäpuhelu kollektiivinen vuorovaikutus ymmärretään, jonka aikana käytetään monologeja ja vuoropuheluja. Sitä käytetään aktiivisesti julkisten ja kulttuuristen tapahtumien aikana.

kirjoittaminen voit saada tietoa, mutta ei anna käsitystä viestin valmistajan todellisesta tunnelmasta ja aikeista.

Tekstin lukemisen aikana henkilö tahattomasti vetää mielikuvituksensa omiin kuviinsa ja näyttökertoihinsa, jotka hän liittyy kirjoittamaansa.

Koska suullisen keskustelun järjestäminen ei ole mahdollista, kirjeenvaihto on ainoa viestintäväline.

Näin viestintäyhteys tarjoaa tietoa ihmisten välillä. Tietojen siirto tapahtuu verbaalisilla, ei-sanallisilla viestintävälineillä.

Viestinnän viestintäpuoli: