Ihmisten välistä viestintää voi vaikeuttaa erilaiset esteet.
On tärkeää oppia, miten voit ratkaista kommunikaation aikana ilmenneet vaikeudet luoda tehokkaita yhteyksiä.
Tiedonsiirto - mitä se on psykologiassa?
Esteiden alla on ymmärrettäviä tekijöitä, jotka edistävät konfliktien syntymistä, väärinkäsityksiä.
Samanlaisia negatiivisia näkökohtia häiritse tehokasta vuorovaikutusta ihmisten välillä.
C psyykkisesti Esteet ovat temperamenttien, merkkien, kasvatuksen, käyttäytymisen, emotionaalisten ominaisuuksien jne. Erot. Sosiaaliset esteet ovat erilaisia sosiaalisia rooleja, tiloja, taloudellista asemaa jne.
Vaikeuksien ymmärtämisen syyt
Jotkut henkilöt jatkuvasti kohtaavat viestintäongelmia muiden ihmisten kanssa. Tämä tapahtuu yleensä seuraavista syistä:
- Kyvyttömyys ja haluttomuus kuunnella keskustelukumppania. Tämä on yleisimpiä ongelmia viestinnän aikana.
Kyvyttömyys kuunnella ilmenee jatkuvana haluna keskeyttää vastustajat, asettaa heidän mielipiteensä mihin tahansa kysymykseen.
Tarve, että henkilö puhuu, on niin suuri, että hän usein keskeyttää ihmiset, jotka tuntevat asiasta paremmin, vain halusta ”lisätä heidän viisi kopikat”. Keskustelijat kokevat ärsytyksen. Heidän itsensä rakkaus kärsii vastustajan avoimesta epäkunnioinnista. Haluttomuus kuunnella, toisin kuin kyvyttömyys, ei tarkoita halua ottaa puheenvuoro millä hyvänsä. Tämä on osoitus täysin välinpitämättömyydestä toiselle henkilölle. Samanlainen ongelma on mahdollista ratkaista osoittamalla kiinnostusta jopa poissaolonsa aikana.
- Kyvyttömyys ymmärtää keskustelijan mielialaa. Usein ihmiset ovat niin riippuvaisia tarinastaan, että he eivät edes huomaa vastustajansa tilaa. Henkilö voi olla järkyttynyt, väsynyt, ärsyttynyt, ahdistunut jne. Tällaisissa tilanteissa hän on vähiten kiinnostunut tarinoista, joita muut ihmiset haluavat kertoa hänelle. Toisen henkilön valtion laiminlyönti puhuu emotionaalisesta kylmyydestä, välinpitämättömyydestä, huomaamattomuudesta.
- läheisyys. Jokaisella yksilöllä on tietty avoimuus muille. Joku pääsee helposti uusiin yhteyksiin, alkaa dating. Ja kenellekään yhteydenotto on suuri ongelma.
Kun ihmiset kohtaavat keskustelukumppanin, joka osoittaa koko ulkoasunsa kanssa haluttomuutensa lähestyä ja luoda yhteyden, he kokevat epämukavuutta. Tämän seurauksena viestintä päättyy ennen kuin se alkaa.
- Matala itsetunto. Yksilöt, jotka kärsivät itsestään epäilystä, tuntevat olonsa epämukavaksi keskusteluissa muiden kanssa. Näyttää siltä, että he itse eivät ole tarpeeksi älykkäitä, mielenkiintoisia, viehättäviä jne. Stressi johtaa jäykkyyteen, minkä vuoksi on vaikea puhua vapaasti.
- aggressiivisuus. Kukaan ei halua kommunikoida keskustelukumppanien kanssa, jotka alkavat näyttää syystä aggressiota vastustajaansa vastaan. Tällainen kielteinen käyttäytyminen on ominaista kateille, syyllisille, koville ihmisille. Yleensä he alitajuisesti tai tietoisesti siirtävät sisäiset ristiriitansa ympärillään oleville.
Esteiden tyypit
Tehokkaan viestinnän voivat estää erilaiset esteet.
viestintä
Viestinnän aikana tapahtuu tietojen siirtäminen toisesta aiheesta toiselle.
Mitä tarkemmin havaittua ja analysoitua tietoa vastaanotetaan, sitä tehokkaampi viestintä tapahtuu.
Tiedonsiirron aikana tapahtuvat viestinnän esteet tiedonsiirron aikana:
- boolean. Kyvyttömyys rakentaa syy-yhteyttä, ajatella loogisesti. Henkilö voi puhua paljon, mutta täysin pois liiketoiminnasta. Yleensä ongelma on riittävän sanaston puute, kyvyttömyys muotoilla ajatuksia.
- semanttinen. Ihmisten ymmärtämien tietojen eroavaisuudet voivat johtaa saatujen tietojen täydelliseen vääristymiseen. Jokainen ihminen on tietoinen siitä, mitä hänelle kerrotaan käytettävissä olevien tietojen, elämyksen, omien ideoiden, uskomusten jne. Perusteella. Näin ollen merkitys, jonka yksi keskustelukumppani on sisällyttänyt käsitteeseen, ei voi olla sama kuin toisen henkilön tulkinta samasta käsitteestä. Tämän seurauksena osapuolet muodostavat täysin eri johtopäätökset millä tahansa aiheella käytävän keskustelun lopussa.
- foneettinen. Keskustelijan liian nopea puhe voi aiheuttaa huonon käsityksen saapuvista tiedoista.
Kommunikaatiota vaikeuttaa myös loistosanat, ääntämisviat, aksentti.
- tyylillinen. Se tapahtuu, kun viestintämuoto ei vastaa sen sisältöä. Viestinnän stilistinen este aiheuttaa tyytymättömyyttä vastustajan kanssa, provosoi huonoa oppimista. Esimerkiksi, kun neuvottelut kehittyvät monologiksi, ja raportti muuttuu ääriviivan lukemaksi.
- tunteellinen. Saatuaan tietoa kaikista merkittävistä kysymyksistä henkilö voi täysin luovuttaa tunteet ja lopettaa saamansa tiedon loogisen analysoinnin. Tällä hetkellä uutiset saatuaan kokemukset tulivat esiin.
havainto
Tällä tasolla syntyy ongelma toisen näkemyksen kanssa, kun hänen persoonallisuutensa tai ulkoasunsa ominaisuudet on hyväksytty.
Mahdolliset havainnolliset esteet:
- esteettinen. Kumppanin ulkonäön hylkääminen voi häiritä hänen persoonallisuutensa objektiivista havaitsemista. Ärsytys voi aiheuttaa ulkonäön, huolimattomuuden.
- arvioitu. Tietoja kolmansilta osapuolilta saadusta henkilöstä voi vaikuttaa suuresti hänen käsitykseen. Jo ennen tutustumista vastustajaan syntyy tietty kuva, joka muodostuu muilta henkilöiltä saatujen tietojen perusteella. Tämä kuva muodostaa tarkoituksellisesti määritellyn suhteen ihmiseen.
Vaikka todellinen henkilö ei vastaa saatuja tietoja, on äärimmäisen vaikeaa muuttaa mielipidettä, joka on kehittynyt alitajuisesti.
- tunteellinen. Usein henkilön negatiivista emotionaalista tilaa pidetään hänen suhtautumistaan keskustelukumppaniin. Toisin sanoen selitämme vastustajan huono mieliala hänen hylkäämällä henkilöämme. Vaikka todellinen syy voi olla henkilökohtaisissa ongelmissa ja kokemuksissa, joilla ei ole mitään tekemistä meihin.
- sosiaalinen. Sosiaalisten tilojen eroista voi aiheutua ongelmia henkilön käsityksen suhteen. Päälliköt pelkäävät usein alistuneita ja pitävät heitä pelkästään hänen määräävän asemansa vuoksi, ja esimies jättää huomiotta alaisten mielipiteen, koska hän on tietoinen hänen ylivoimastaan.
psykologinen
jotkut psykologiset persoonallisuuden piirteet voi vaikuttaa kielteisesti sen viestintäprosessiin muiden kanssa.
Usein keskustelukumppanit pitävät näitä piirteitä alitajunnan tasolla, vaikka ne eivät näy ulkoisesti.
Kommunikaation psykologiset esteet:
- liikennemuotojen. Ihmiset on jaettu audiolaitteisiin, kinestheteihin ja visuaaleihin. Eri menettelyjen edustajia on usein vaikea ymmärtää toisistaan.
- Pelko ihmisistä. Pelko kosketuksesta johtaa kielen sitomiseen, jäykkyyteen, sulkemiseen.
- Negatiivinen kokemus. Epäonnistunut aikaisempi kokemus kommunikoinnista muiden kanssa voi aiheuttaa sellaisten kompleksien syntymisen, jotka estävät yhteyksien syntymisen tulevaisuudessa.
- siirto. Vastustajilla siirrettiin ideoita muista vastaavista persoonallisuuksista.
Esimerkiksi henkilö, joka näyttää rakastamattomalta sukulaiselta, aiheuttaa negatiivisia tunteita.
- Ikäerot. Eri ikäryhmät kohtaavat usein ongelmia viestinnän aikana. Klassinen vaihtoehto: vanhempien ja lasten konfliktit.
- Ensisijainen vaikutelma. Kuten tiedätte, ensimmäinen vaikutelma on vahvin. Aluksi muodostettua mielipidettä on vaikea muuttaa.
- Ennenaikaiset päätelmät. Halu merkitä henkilö voidaan selittää hylkäämisen pelolla, negatiivisilla kokemuksilla, yhdistyksillä, itseluottamuksella.
Tapoja voittaa
Miten voittaa viestintäongelmat?
Ensin tarvitset päästä eroon itsekkyydestäjos läsnä on.
Suurin menestys yhteiskunnassa nauttii ihmisistä, jotka osaavat osoittaa vilpitöntä kiinnostusta muihin.
Avoimuus viestintään, kyky empatisoida, kyky tarjota tukea, itsekritiikki - kaikki nämä ominaisuudet ovat arvostettuja yleensä.
Henkilöitä, jotka on kiinnitetty omiin persoonallisuuksiinsa, ympäröivät usein useat tuttavat, mutta heidän ei tarvitse luottaa vilpittömään ystävyyteen ja osallistumiseen.
myös tärkeää oppia kuuntelemaan. Tutkijoiden mukaan menestyksekkäin on keskustelu, jonka aikana lähde puhuu vähintään 70% ajasta.
Tällaisen viestinnän jälkeen on taattu sympaattinen kiitollinen kuuntelija, joka on osoittanut vilpitöntä kiinnostusta keskusteluun.
Avain onnistuneeseen viestintään on positiivinen asenne muihin. Herkkuutta, ihmisten kunnioittamista, suvaitsevaisuutta tulisi kasvattaa. Jokainen aggressio on estettävä, koska jokainen ansaitsee kunnioituksen ja ymmärryksen.
Vaikka keskustelukumppanin asema on virheellinen, on mahdollista löytää tapoja kunnioittaa vuoropuhelua ilman kielteisiä lausuntoja. Kyky välttää ristiriitoja ja tasoittaa teräviä kulmia on avain tehokkaaseen viestintään kaikkien henkilöiden kanssa.
Suosittu psykologinen väline viestinnän luomiseksi - ymmärrettävien vastausmenetelmien käyttö.
Myönteiset eleet, sanojen hyväksyminen, keskustelukumppanin uudelleen muotoiltu näkökulma - kaikki tämä aiheuttaa toisen keskustelun osallistujan positiivisen vastauksen alitajunnan tasolla.
Jos on olemassa vakavia psykologisia ongelmia, jotka häiritsevät yhteyksien luomista muiden kanssa, On suositeltavaa osallistua erilaisiin koulutuksiin.
Ryhmäluokissa asiantuntijat auttavat kehittämään tarvittavia viestintätaitoja, voittaa nykyiset esteet.
Myös suuri etu vierailee psykologissa, joka auttaa selviytymään olemassa olevista ongelmista.
Psykologian vinkit
Miten voittaa vaikean viestinnän? Oppiminen kommunikoida muiden kanssa voi asiantuntijoiden neuvojen perusteella.
Mitä tehdä, jos ihmisten kanssa on vaikea kommunikoida?
Voit muuttaa tarvitsemasi tilanteen aluksi tunnistaa ongelman syy.
Jos tämä johtuu erilaisista komplekseista, fobioista, peloista, kannattaa pyytää apua asiantuntijoilta.
Jos tiedonsiirto ei lisää johtuu persoonallisuuden piirteistäettä voit säätää itseäsi, sinun täytyy aloittaa työskentely itse. Päästä eroon häikäisystä ja parantaa itsetuntoa auttaa urheilua, harrastuksia.
Kaikki menestys (urheilu, ura, henkilökohtainen) olisi pidettävä tärkeänä saavutuksena.
Itse ja omien ominaisuuksienne hyväksyminen auttavat rentoutumaan, lopettamaan ajattelemisen muille.
Loppujen lopuksi se näkyy asteittain tehokkaan viestinnän kannalta. avoimuus.
Miten lopettaa pelkääminen?
Onko vaikeaa kommunikoida ihmisten kanssa? Hävitä ihmisten pelko ja viestintä mahdollista seuraavilla tekniikoilla:
- koe kaikki uudet keskustelukumppanit tuttaviksi ja ystäviksi;
- Älä ole huolissasi omasta turhuudesta, joka on normaali tunne;
- pakottaa itsesi jatkuvasti kommunikoimaan eri ihmisten kanssa ja tekemään uusia tuttavuuksia pelosta huolimatta;
- keskity keskustelun aiheeseen ja estää kaikki häiritsevät ajatukset;
- kehittää kykyä ilmaista itsensä selvästi, erityisesti;
- välttää kohtuuttomuutta, joka rajoittuu tottelemattomuuteen;
- hallita hengitysmenetelmiä, jotka auttavat sinua rentoutumaan kriittisessä tilanteessa.
Niinpä ihmisten välistä viestintää vaikeuttaa suuri määrä erilaisia esteitä. Kyky voittaa vaikeuksia ja olla vuorovaikutuksessa tehokkaasti muiden kanssa on yhteiskunnan menestyksen avain.
Tietoja videon viestintäesteistä:
