Kulttuuri, ihmissuhdetoiminnan tyypit ja ongelmat

Kun ihmiset kääntyvät keskenään kysymyksiin, pyyntöihin, yrittävät selittää tai kuvata jotakin, he rakentavat viestinnän odottamassa vastausta. Tätä prosessia kutsutaan viestinnäksi.

Ihmissuhdetoiminta - olennainen osa yksilön elämää. Kyky luoda ja kehittää sosiaalisia kontakteja määrää henkilön menestyksen kaikilla elämänaloilla.

Viestintä ihmissuhteiden vuorovaikutuksena

Ihmisten välisen vuorovaikutuksen ytimessä on henkilöiden yhteystiedot (kaksi tai useampi), mikä tarkoittaa johdonmukaisia ​​ja johdonmukaisia ​​vastauksia toistensa toimiin.

Interpersonaalinen vuorovaikutus voi olla eri muotojamutta se johtaa aina muutoksiin käyttäytymisessä, suhteiden luonteessa, vastustajien henkisessä tilassa jne.

Ihmissuhdetoiminta on ihmisten välistä viestintää, joilla kullakin on omat ainutlaatuiset erityispiirteensä, jotka paljastuvat viestinnän aikana.

Ihmissuhdetoiminnan tyypit

Ihmissuhdetoiminta on jaettu seuraaviin tyyppeihin:

1. Muodolliset (koskettimet). Ihmiset käyttävät keinotekoisesti lähetystarkkuutta, kohteliaisuutta, kohteliaisuutta, kiinnostusta, välinpitämättömyyttä, piilottaa todellisia tunteita ja asenteita vuorovaikutuksessa.

   Vastustaja, joka käyttää muodollista viestintätapaa, ei yritä analysoida ja ottaa huomioon keskustelukumppanin erityispiirteet.

   Sosiaalisesti suuntautuneiden ammattien olosuhteissa ja laajan aktiivisten yhteystietojen luettelossa on muodollinen viestintätyyppi, joka tarjoaa "emotionaalista vakautta", estäen ylikuormituksen ja palamisen.

2. primitiivinen. Arvioitu keskustelukumppani tarrojen käytöstä. Mahdolliset viestintäkumppanit on jaettu ”hyödyllisiksi” ja ”hyödyttömiksi”. Ihmiset, jotka rakentavat vuorovaikutusta primitiivisen viestinnän puitteissa, keskittyvät ”hyödyllisiin” vastustajiin, joiden ansiosta voit saavuttaa tavoitteet. Samaan aikaan toisen ryhmän ihmiset jätetään huomiotta tai heitä kieltäydytään kiistelemästä. Kun tavoite on saavutettu, "hyödyllisistä" vastustajista tulee "hyödytön" luokka.
3. Toiminnallinen rooli. Viestintä sosiaalisten roolien sisällä (myyjä - ostaja, asiakas - esiintyjä jne.). Vuorovaikutuksessa otetaan huomioon säännellyt normit ja viestintävälineet. Kumppanin identiteetti on taustalla sosiaalisen jälkeen. rooli.
4. Liiketoimintaa. Vuorovaikutus keskittyy tavoitteen saavuttamiseen kiinteän sopimuksen muodossa.

   Tällöin otetaan huomioon sekä liike-elämän kiinnostus (suuremmassa määrin) että viestintäpartnerin erityispiirteet, hänen luonteensa ja emotionaalinen tausta (vähemmässä määrin).

5. hengellinen. Viestintä viestinnän vuoksi. Useimmiten tällainen vuorovaikutus tapahtuu läheisten ihmisten (sukulaisten, ystävien, ystävien) välillä. Hengellinen viestintä merkitsee korkeaa keskinäistä ymmärrystä ja vakiintuneita ajatuksia keskustelukumppanista (henkilön muotokuva).



6. maallinen. Vuorovaikutus "koodin" puitteissa, kohtelias noudattaminen kohteliaisuutta ja keskustelua vain niistä, jotka saivat hyväksynnän maallisessa yhteiskunnassa. Tämäntyyppiselle viestinnälle on ominaista läheisyys ja kieltäytyminen lähettämästä vaihtoehtoisia kantoja.
7. manipuloiva. Vuorovaikutus, jolla pyritään saamaan etuja vastustajalta. Henkilö, joka noudattaa manipuloivaa vuorovaikutusta koskevaa strategiaa, käyttää tiettyjä keinoja (imartelu, hyväntahtoisuuden osoittaminen, kiristys, petos jne.).

Niiden ominaisuudet ja esimerkit

Sosiaalipsykologiassa on tapana erottaa kolme ihmissuhdetyyppiä:

imperatiivi

Mikä se on ja missä se on mahdotonta?

Tämä tiedonanto on suunnattu kumppanin alistumiselle vuorovaikutuksessa. Imperatiivisen viestinnän avulla voit hallita ja pakottaa mihin tahansa toimintaan.

Samalla vuorovaikutuksen osallistujat ovat tietoisia siitä viestinnän lopullinen tavoite on pakko. Vaikuttanut henkilö ei yritä peittää viestinnän todellista merkitystä.

Tavoitteen saavuttamiseksi voidaan käyttää tilauksia, vaatimuksia, ohjeita tai ohjeita.

Useimmiten mallissa käytetään välttämätöntä viestintätyyppiä. "Päällikkö - alisteinen".

Intiimissä ja henkilökohtaisessa viestinnässä tämä lähestymistapa ei ole sopiva.

Myös pakollinen viestintä on tehokasta ja merkityksellistä. hätätilanteissa ja hätätilanteissakun on tarpeen järjestää nopeasti ryhmätoiminta ja jakaa vastuut, ohittaen vuorovaikutuksessa olevien kumppaneiden tilannetta epävakaa mielentila.

manipuloiva

Kuten edellinen viestintämuoto, manipulointi merkitsee vaikutusta vastustajaan tiettyjen tavoitteiden / hyötyjen saavuttamiseksi.

Mutta tässä tapauksessa vaikuttava kumppani piilottaa aikomuksensa tai edustaa tilannetta sellaisessa valossa, että todelliset aikomukset korvataan vastustajan silmissä muiden, jaloisempien tai merkityksellisempien.

dialoginen

Tiedonanto kumppani suuntautunut. Vuoropuhelun aikana vuorovaikutuksen osallistujat ottavat huomioon sekä heidän psykologisen mielialansa että keskustelukumppanin psykologisen tunnelman.

Tässä tapauksessa kumppanin käsitys tapahtuu puhtaassa muodossaan ilman arviointeja.

Dialogissa mies kohtelee toista henkilöä tasavertaisenatunnustamalla hänen oikeutensa omaan näkökulmaansa ja päätökseen.

Vuoropuhelu ei tarkoita viittausta arvovaltaisiin lähteisiin (mielipiteet, muiden ihmisten mielipiteet jne.).

Imperatiivista viestintää ja manipulointia voidaan pitää monologisen suuntautumisen viestinä vuorovaikutusprosessissa Vastustaja on vain itsekeskeinen katsoo, että keskustelukumppani on vain keino saavuttaa tavoite, eikä ole kiinnostunut kumppanin asemasta vuorovaikutuksessa.

kulttuuri

Ihmissuhdetoiminnan kulttuuri perustuu tietämyksen, normien, arvojen ja käyttäytymismallien järjestelmään, yhteiskunnassa. Yksilö oppii kaikki nämä tekijät sosialisointiprosessissa ja käyttää niitä sitten liike- ja emotionaalisessa viestinnässä.

Ihmissuhdetoiminnan kulttuuri merkitsee kykyä havaita vastustaja oikein, kyky tulkita hänen sanojaan ja käyttäytymistään, rakentaa keskustelukumppanin ominaisuuksiin perustuva käyttäytymisstrategia.

Tärkeä käsite viestintäkulttuurin kysymyksessä on Käytettyjen työkalujen ja käyttäytymismallien "relevanssi". Esimerkiksi jos alaisilla voit tehdä vaatimuksia ja käyttää välttämättömää sävyä, niin kun ystäviä käsitellään, on asianmukaista saada paremmat muodollisuudet ja ohjeet.

Viestintä ihmissuhteiden välisen vuorovaikutuksen muotona tulee esille riippuvuussuhteesta sosiaalisista yhteyksistä (työskentely ihmisten kanssa, suora riippuvuus vahvemmista, vaikutusvaltaisemmista tai resurssien jäsenistä).

Tällaisissa tilanteissa kommunikaatiokulttuuri vaikuttaa hyvinvointi, taloudelliset ja ammatilliset näkökulmat henkilö.

Itsesääntelykäyttäytyminen

Itsesääntely on oman psykoemionaalisen tilan hallinta tietyn ajattelun, kuvien, kehon hallinnan ja hengityksen avulla.

Luonnolliset temput - Tämä on yksinkertaisin joukko tekniikoita, jotka eivät vaadi lisätoimia ja keskittymistä. Näitä ovat:

• huumori, nauru;
• positiivinen käsitys (miellyttävien kuvien, tapahtumien, skenaarioiden jne. kopiointi päähän);
• rentouttavat liikkeet (venytys, lihassävyn nykyinen hallinta jne.);
• mietiskely (maalausten, luonnon, sisustuselementtien jne. seuranta);
• Täydentää keskustelukumppanin osoitetta.

Itsesääntely hengitysohjauksen avulla on erityinen käyttö hengitystekniikoita.

Tällaiset tekniikat vaikuttavat lihaksiin, hermokeskukseen, verenkiertoon jne.

Esimerkiksi hidas hengitys, hengityksen pitäminen tai joogien hengittäminen mahdollistavat nopean rauhoittumisen ja rentoutumisen.

On olemassa tapoja hallita lihasääntä tietoisen keskittymisen periaatetta. Henkilö havaitsee leikkeet ja lohkot, minkä jälkeen se pyrkii estämään ylirasituksen.

Itsesääntely sanojen avulla perustuu henkilön kykyyn ajatuskielelle. Kaksi suosituinta tapaa tässä luokassa ovat itsetilaaminen ja itseohjelmointi.

Yksilö muotoilee tiettyjä asetuksia ja toistaa ne henkisesti, jotta virittää tiettyyn tilaan tai tulos.

On muitakin tehokkaita tekniikoita, kuten taideterapia, liikuntakompleksit, yhdistysten käyttö jne.

Vaikeudet ja viat

Viestintäongelmat johtaa tehottomaan vuorovaikutukseen. On kaksi vaikeusryhmää:

• tavoite (ne ovat ilmeisiä keskustelukumppaneille ja ilmenevät suoraan viestinnän aikana ja tuovat tyytymättömyyttä yhteyshenkilön prosessiin ja tuloksiin);
• subjektiivinen (ei ole ilmeistä vuorovaikutuksen osallistujille ja se voi ilmetä yksilön aloitteellisuuden, epävarmuuden ja turhuuden muodossa).

Myös vaikeudet jaetaan ensisijaisiin ja toissijaisiin.

ensimmäinen luokka sisältää henkilön luonteesta johtuvia viestintäongelmia.

että toinen Luokat sisältävät vaikeisiin sosiaalisiin kokemuksiin liittyviä vaikeuksia.

Viestintävirheet - nämä ovat persoonallisuuksia, jotka estävät sosiaalisten siteiden syntymisen ja vahvistumisen. Näihin kuuluvat puutteet kasvatuksessa, egoismissa, taktisuudessa, epäkohteliaisuudessa, liiallisessa uteliaisuudessa, ylimielisyydessä, tapana syrjiä vastustajia jne.

Ongelmat nuorisoympäristössä

Miksi nuorisoympäristössä syntyy ihmissuhdetoiminnan ongelmia?

Nuoret, toisin kuin kypsät ja muodostuneet yhteiskunnan jäsenet, pyrkivät yleensä ohjaamaan tunteita ja tunteita sekä herkkiä arvoarvioinnille heidän osoitteessaan.

Seuraavat ongelmat ovat yleisiä nuorten keskuudessa:

1. maximalism. Nuorekas taipumus jakaa maailma "mustaksi" ja "valkoiseksi" merkitsee joustavuuden ja kyvyn hyväksyä kompromisseja. Tämän seurauksena ihmissuhdetoiminta kehittyy helposti konfliktitilanteiksi.
2. Epäviralliset yhdistykset. Nuoret tunnistavat itsensä osallistumalla ryhmään eikä yksilöön. Tämän seurauksena yhdistyksen edut ja näkemykset hallitsevat yksityisiä etuja ja näkemyksiä.
3. Ei-sanallisen viestintätaitojen puute. Sosiaalisten verkostojen, puhelinkeskustelujen ja chat-huoneiden kirjeenvaihto voi kehittää sanallisia viestintätaitoja. Samalla nuoret eivät voi riittävällä tavalla hallita ei-sanallisia tekniikoita (katse, eleet, asennot, kasvojen ilmentymät jne.). Tämän seurauksena nuorten ”digitaalisen viestinnän” rajojen ylittäminen ei kykene oikein ymmärtämään ja tulkitsemaan viestintäkumppaneiden käyttäytymistä.
4. Muutokset vanhempien suhteiden luonteessa. Teini, joka aiemmin toimitti aikuisille, on nyt tasa-arvoisessa asemassa heidän kanssaan.

   Tästä syystä usein kielletään jokin valtuutus ja kiinnostus "kielletyille" alueille, joiden kautta voit todistaa "aikuisuutesi" (alkoholi, kielletyt aineet, läheiset suhteet jne.)

Interpersonaalisen vuorovaikutuksen ala liittyvät erottamattomasti kaikkiin ihmiselämän osa-alueisiin. Ja jos et kehittää viestintäkulttuuria ja -taitoja, saatat kohdata ongelmia ryhmävuorovaikutuksessa, henkilökohtaisissa suhteissa ja yhteiskunnallisessa elämässä.

Ihmissuhteiden tyypit ja muodot: