Viestintä on tärkein tapa ihmisten vuorovaikutus toistensa kanssa.
Psykologiassa tässä prosessissa on kolme keskeistä näkökohtaa.
Viestinnän kolme näkökohtaa
Viestintäprosessin osapuolet liittyvät läheisesti toisiinsa.
Usein niiden väliset rajat ovat melko symbolisia ja toinen puoli voi yhdistää toisiinsa, täydentämällä sitä.
Psykologiassa on tavallista erottaa toisistaan 3 viestinnän pääpuolta:
- viestinnällinen. Vaihda suoraan vuorovaikutuksen osallistujien välistä tietoa. Keskeisin tapa viestintään yhteiskunnassa on puhe. Puheen kautta ihmiset jakavat mielipiteitä ja näkemyksiä, keskustelevat ongelmista, ratkaisevat kysymyksiä.
- Havainnollinen. Prosessi, jossa ihmiset havaitsevat toisistaan kognitiivisella tasolla. Keskustelun aikana muodostetaan mielipide keskustelukumppanista, joka perustuu hänen ulkonäönsä, eleiden ja ilmeiden, äänen, toimien analyysiin.
- interaktiivinen. Kohteiden suoran toiminnan suora järjestäminen. Osapuolten välinen vuorovaikutussuhde määritetään niiden toimien ja toimien perusteella, joita he suorittavat tällä hetkellä.
Ominaisuudet ja esimerkit
Kullakin puolella on tiettyjä ominaispiirteitä.
viestinnällinen
Useimmiten viestinnästä puhuttaessa ihmiset tarkoittavat, että se on hänen viestintäpuolensa.
Tässä tapauksessa puhumme tietojen yhteiskäyttö yhteiskunnallisten toimijoiden välillä.
Ihmiset jakavat toisilleen ajatuksensa, suunnitelmansa, ajatuksensa, näkemyksensä. Saatujen tietojen perusteella toteutetaan suhteiden rakentaminen ja toiminnan järjestäminen.
Pitäisi harkita viestintää ei aivan kuin loputon virta ja tiedon vastaanottaminen. Kaikki prosessin osapuolet suhtautuvat aktiivisesti ja pyrkivät ymmärtämään heille toimitettuja tietoja.
Yhteyden laatu määräytyy tiedon käsityksen tason, sen hyväksymisen ja ymmärtämisen mukaan.
Jos yksi aihe toimittaa jatkuvasti ajatuksiaan ja näkemyksiään, ja toinen ei ymmärrä niitä eikä edes ymmärrä niitä puhua tehokkaasta viestinnästä tässä tapauksessa ei ole tarpeen.
Viestintäpuoli - Tämä on psykologisen vaikutuksen menetelmä vastustajalle. Tiedonsiirron aikana yksi henkilö vaikuttaa toiseen. Mitä korkeammat aiheen viestintätaidot ovat, sitä korkeampi on sen vaikutukset keskustelukumppaneihinsa.
Onnistuneita puhujia, poliittisia ja ideologisia johtajia ovat ensinnäkin hyvin kehittyneet viestintätaidot.
Kyky vaikuttaa toisiin puheiden avulla auttaa tällaisia henkilöitä voittaa tietyn aseman yhteiskunnassa.
Tiedot ovat kahdella tasolla:
- kannustin. Nämä ovat jäljennöksiä mandatiivisesta, kirjelmistä, suosituksesta. He ilmaisevat itsensä voidakseen kannustaa henkilöä toimimaan.
- varmistukseen. Tämä on ilmoituspuhe, jonka tarkoituksena on antaa tietoja. Vaihtelee välinpitämättömästä esityksestä aktiiviseen vakuuttamiseen.
On pidettävä mielessä, että jopa saman kieliryhmän edustajilla voi olla väärinkäsitys tietojen vaihdon aikana. Toisin sanoen sama tieto arvioidaan eri tavalla.
Se on johtuu useiden tekijöiden vaikutuksesta: ikä, sosiaalinen asema, henkiset kyvyt, emotionaalinen tila jne.
Siten lapsi ja aikuinen kokevat samat uutiset eri tasoilla psyyken ja älyn iän ominaisuuksien vuoksi.
viestintä ihmissuhteiden tasolla (puolisoiden, ystävien, kollegoiden, sukulaisten välillä) tasolla ryhmät. Esimerkiksi viikonloppuna aamiaisen aikana aviomies ja vaimo vaihtavat ajatuksia vapaa-ajan aktiviteeteista.
Yksi kontaktiosapuoli ilmaisee ajatuksensa ja ajatuksensa, ja toinen kuuntelee häntä.
He muuttavat säännöllisesti rooleja.
Lopulta tehokas vuorovaikutus on rakennettujoka jokainen osallistuja saa tilaisuuden ilmaista mielipiteensä, mutta myös saada tarvittavan tiedon vastustajalta.
Esimerkkinä ryhmäviestinnästä on, että opettaja tekee oppitunnin luokkahuoneessa. Opetuksen aikana opettaja jakaa tiedot opiskelijoidensa kanssa.
Samalla lapsilla on mahdollisuus havaita saapuvat tiedot, mutta myös kysyä selventäviä kysymyksiä, ilmaista ajatuksiaan. Tällainen viestintä on tehokasta ja tehokasta.
Samaan aikaan toinen opettaja voi antaa lapsille tietoa täysin ymmärrettävässä kulmassa. Samaan aikaan opiskelijoilla ei ole mahdollisuutta esittää kysymyksiä, ilmaista mielipiteitään, selventää saatuja tietoja.
Tällaisessa tilanteessa tiedon kulku kulkee niiden kohteiden kautta, joihin se oli suunnattu. Viestintäprosessi on tehoton.
havainto
Herkkyysprosessit liittyvät viestinnän seuraavaan puoleen - havaitsemiseen.
Se on ymmärrystä, vastustajan identiteetin tuntemusta.
Jokainen yhteyshenkilö on henkilö, jolla on erityisiä ominai- suuksia.
Jokainen ihminen erottuu ulkonäön, puhetavan, gestulaation, temperamentin, käyttäytymistavan, koulutustason ja monien muiden tekijöiden perusteella. Ne ovat nämä yksittäisiä ominaisuuksia havaitut keskustelukumppanit.
Tämän perusteella näyttökertoja, jotka tekevät ihmisistä toiset muodostavat mielipiteensä hänestä ja ennustavat hänen tekojaan. Toisin sanoen vuorovaikutusprosessissa ihmiset pyrkivät aina "lukemaan" toisiaan ja rakentamaan tämän perusteella ennusteita tulevaisuudesta.
Kyky osaavasti analysoida muukalaisen identiteettiä kehittyy elämyskokemuksen, älykkyyden kehittymisen, psykologian ymmärtämisen jne. Myötä.
Mutta aluksi kyky havaita ympäröivät sosiaaliset esineet luotettavasti asetettu syntymästä. Tämä johtuu sellaisten kykyjen esiintymisestä, kuten havainto, kiinnostus ihmisiin, objektiivisuus, avoimuus jne.
Ilman tällaisia luonteenpiirteitä henkilö ei pysty kehittämään täysin kykyä luotettavasti havaita keskustelukumppanin persoonallisuutta, vaikka hänellä olisi myös huomattavaa elämää.
myös havainto-puolella aika on tärkeä.
Viestintä ja vuorovaikutus voi tapahtua vieraiden kanssa heti.
Toisen henkilön identiteetin oikean tuntemisen kannalta on tarpeen viettää aikaa hänen kanssaan. Hätäiset päätelmätpinnallisiin tietoihin ja näyttökertoihin perustuvat usein ovat väärät.
Herkkä puoli antaa ihmisille mahdollisuuden tuntea vain toisen aiheen, mutta myös oppia tuntemaan itsensä paremmin. Keskustelukumppanin käsityksen aikana annamme hänelle emotionaalisen arvion, joka liittyy suoraan asenteisiin ja asenteisiin ...
Jos vastustajan sanat tai toimet aiheuttavat hylkäämisen, tämä osoittaa ristiriitaa hänen uskomustensa ja sisäisten arvojemme välillä. Jos keskustelukumppanin identiteetti aiheuttaa myötätuntoa, voimme päätellä, että etujen, asenteiden, elämänasioiden sattuma.
Jos siis itsen tunnistamisessa on ongelmia, riittää, että kiinnitämme huomiota tunteisiin, jotka aiheuttavat keskustelukumppanien sanoja ja tekoja. Näin voit paremmin ymmärtää itseäsi.
interaktiivinen
Tämä on prosessi. ihmisten välisen toiminnan järjestäminen.
Se voidaan toteuttaa viestinnällä tai ilman.
Esimerkiksi tavaroiden ostohetkellä henkilö voi mennä hiljaa kassaan, lähettää tavarat, maksaa sen ja jättää myymälän.
Myyjän rooli ilmaistaan tavaroiden lävistämisessä, maksun saamisessa ja sekin myöntämisessä. Useimmissa moderneissa supermarketeissa ostohinta on korostettu erityisellä näytöllä, joten myyjän ei tarvitse edes soittaa hintaa ääneen.
Tämän seurauksena ostajan ja myymälätyöntekijän välillä vuorovaikutteinen viestintä tapahtuukun he eivät puhu yhtä sanaa.
Tämä puoli ilmenee puhtaassa muodossaan ja muissa arkipäivän tilanteissa: turvatarkastajan passin esittely saadakseen häneltä luvan päästä rakennukseen.
Interaktiivinen puoli liittyy suoraan yhteiskunnallisiin rooleihin, jotka ovat luonteeltaan vuorovaikutuksen aiheita. Yhteiskunta asettaa henkilölle tiettyjä velvoitteita, jotka hänen on täytettävä.
Tavoitteena on lukuisia sääntöjä ja rituaaleja aiheiden käyttäytymisen sääntelyjotka valvovat tietoisesti toimia ja toimia.
Sosiaalisten normien laajuus jonka perusteella vuorovaikutteinen viestintäjärjestelmä toimii, on melko suuri.
Nämä ovat käyttäytymismalleja, jotka on luotu työterveysnormien, sotilaallisten velvollisuuksien, kunnian ja ihmisarvon käsitteiden sekä kohteliaisuuden ja koulutuksen perussääntöjen perusteella.
Hyväksytty käyttäytymismallijonka henkilö yrittää noudattaa, riippuu hänen yksilöllisistä ominaisuuksistaan: ikä, sukupuoli, sosiaalinen asema, tehtävät. Niinpä lääkärin odotetaan osoittavan huomiota ja osallistumista, ja tarjoilijat odottavat tarjoilijoita ja kohteliaisuutta.
Jos ihminen näkee vuorovaikutteisen viestinnän aikana muiden toimien hyväksymisen, hän voi arvioida hänen käyttäytymistään sosiaalisena roolina.
Jos muiden yhteiskunnan jäsenten kanssa on väärinkäsitys, henkilö voi päätellä, että hänen tekonsa eivät täytä yhteiskunnan odotuksia.
Osapuolten suhde
Viestintäprosessin kaikki kolme puolta voidaan helposti yhdistää toisiinsa.
Yleensä muukalaisten väliset vuorovaikutukset, jotka kestävät lyhyen ajan edusti vain viestintä- tai interaktiivista puolta tai niiden yhdistelmä.
Syvempi vuorovaikutus sisältää kolme näkökohtaa.
Kaikentyyppiset ihmissuhde- ja ryhmävuorovaikutukset yhdistävät aina tiedonvaihdon, vastustajien persoonallisuuden tuntemuksen, suoran toiminnan järjestämisen.
Esimerkiksi romanttisen ajankohdan aikana potentiaaliset kumppanit käyvät yhdessä ravintolassa (vuorovaikutus), puhuvat eri aiheista (viestintä) pöydässä, tarkkailevat toistensa käyttäytymistä huolellisesti (havainto).
Joten viestintä on monimutkainen sosiaalinen järjestelmäkoostuu useista tasoista. Viestinnän keskeiset näkökohdat liittyvät läheisesti toisiinsa.
Tietoja tämän videon viestinnästä:
